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Frequently Asked Questions

Bestellen

Wie kann ich bestellen?

Unter jedem Artikel finden Sie eine grüne Schaltfläche "Bestellen".

 

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Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird der Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Auf den Produktseiten können Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.

 

winkelwagen

 

Zum Inhalt Ihres Warenkorbs gelangen Sie über die Schaltfläche „Warenkorb“, oben rechts auf der Seite.

 

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Wenn Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie einfach auf den Papierkorb rechts neben dem ausgewählten Produkt.

 

Wenn der Warenkorb vollständig ist, können Sie den Bestellprozess fortsetzen, indem Sie unter der Gesamtsumme auf „zur Kasse gehen“ klicken.

 

totaal

 

Sie werden dann weitergeleitet zur Bestellübersicht. Hier können Sie Ihre Daten vervollständigen.

 

Auf dieser Seite müssen Sie eine Rechnungs- und Lieferanschrift eingeben. Sie können sich Ihre Bestellung nach Hause oder an einen DPD Paketshop in Ihrer Nähe liefern lassen. Als Nächstes können Sie Ihre Bestellung prüfen und eine Zahlungsart wählen.

 

bestellen

 

Außerdem können Sie hier eventuell eine Bemerkung zu Ihrer Bestellung eingeben.

Wenn die Bestellung ein Geschenk ist, können Sie hier auch eine Botschaft an den Empfänger verfassen. Wählen Sie dazu die Option „Add a gift message to my order”. Die von Ihnen verfasste Botschaft wird dann auf eine Karte geschrieben, die dem Paket beigelegt wird.

 

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Schließlich klicken Sie auf „Bestellung abschicken“, wonach Ihre Bestellung übermittelt wird und Sie auf eine gesicherte Zahlungsseite weitergeleitet werden.

 

 

 

 

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie haben Ihre Bestellung gerade abgeschlossen, aber doch noch was vergessen? Oder Sie möchten doch lieber etwas anderes haben? Kein Problem! Nehmen Sie umgehend Kontakt zu uns auf. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie sofort ändern oder stornieren.

Ihre Bestellung ist leider schon unterwegs? Dann können Sie die Lieferung bei Zustellung aktiv ablehnen. Benachrichtigen Sie uns darüber, dass Sie das Paket nicht in Empfang nehmen möchten. Sobald das Paket wieder bei uns eingegangen ist, treten wir mit Ihnen in Kontakt, um eine Lösung zu finden.

Warum Kühlverpackungen?

Eine Reihe von Produkten aus dem Sortiment von Amanvida hat ein begrenztes Haltbarkeitsdatum und erfordert Kühlung (keine Tiefkühlung) während des Transports. Aus diesem Grund versenden wir diese automatisch in einer speziell hierfür vorgesehenen thermischen Verpackung, bestehend aus einer EPS-Verpackung, die isolierte Kühlelemente enthält.

Für diese Versandart berechnen wir einen Aufpreis von 6 € pro Bestellung, um die Kosten für die Verpackung teilweise decken zu können.

Wir versenden Frischwaren auf diese Weise, um die bestmögliche Qualität Ihrer Bestellung zu gewährleisten, bis Sie diese tatsächlich erhalten. Wir empfehlen, die gekühlten Produkte sofort nach Erhalt in den Kühlschrank zu stellen.

Amanvida.eu haftet nicht mehr für die Kühlung und Frische des Inhalts der Bestellung, wenn diese nicht beim ersten Zustellversuch entgegengenommen wird.

Muss ich bei der Bestellung mit einer Kühlverpackung rechnen?

Produkte, die eine Kühlverpackung benötigen, sind im Webshop als solche gekennzeichnet. Wenn Sie ein solches Produkt bestellen, wird die Verpackungsart automatisch in Ihrem Einkaufswagen ergänzt (und in diesem Fall berechnet). Wenn Sie ein Produkt mit Kühlverpackung bestellen, werden auch die anderen Produkte darin verpackt und versendet.

Kann ich auch ohne Kühlverpackung bestellen?

Wenn ein oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung eine Kühlung erfordern, versenden wir mit Kühlverpackung und werden auch die anderen Artikel darin verpackt und verschickt.

Was mache ich mit den Verpackungen und Kühlelementen? Kann ich diese zurückschicken?

Leider nein. Wir sind uns bewusst, dass dies ein Haufen Abfall ist, doch das ist leider ein Nachteil eines Webshops. Die Kühlbox und das Kühlelement sind aber recycelbar. Letztes können Sie eventuell zum persönlichen Gebrauch verwenden (z. B. in einer Picknick-Kühlbox).

Es ist unser Ziel, andere bezahlbare Optionen zu prüfen, sei es andere Methoden für den Kühltransport, sei es ein System zu entwickeln, bei dem die Verpackung gänzlich oder teilweise wiederverwendet werden kann (z. B. ein Pfandsystem).

Wir von Amanvida.eu legen großen Wert auf Umweltschutz und möchten die Umwelt so wenig wie möglich belasten. Sollten wir eine Lösung finden, werden wir Sie schnell hierüber informieren. Tipps sind jederzeit willkommen!

Wann erhalte ich meine Seitan-Bestellung?

Enthält Ihre Bestellung nur Seitan oder Seitan in Kombination mit anderen Produkten? Dann versenden wir Ihre Bestellung am nächstfolgenden Montag oder Dienstag.

Seitan ist ein gekühltes Produkt. Wir verpacken Ihren Seitan in eine gekühlte Thermobox, die 5 Tage die richtige Temperatur garantiert (+6 € pro Versendung).
Um zu vermeiden, dass diese Frist von 5 Tagen überschritten wird, versenden wir nur an Montagen und Dienstagen Bestellungen mit Seitan.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Amanvida hat leider kein Geschäft, wo Sie Ihre Bestellung abholen können. Viele Amanprana-Produkte können Sie auch im Reformhaus in Ihrer Nähe finden.

Für eine Übersicht der Verteilerstellen in Ihrer Nähe können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kann ich die Lieferanschrift nach Abschluss meiner Bestellung noch ändern?

Haben Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung bemerkt, dass die Lieferanschrift nicht stimmt? Leider können Sie diese nicht mehr selbst anpassen. Teilen Sie uns über info@amanvida.eu   sofort die richtige Adresse und Auftragsnummer mit. Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse noch ändern.

Kann ich in einen Paketshop liefern lassen?

Amanvida arbeitet mit DPD zusammen.
Sie können Ihr Paket in einen Paketshop von DPD liefern lassen.

Mit einer Lieferung in einen Pickup-Paketshop haben Sie dank der flexiblen Öffnungszeiten die Sicherheit, Ihr Paket abholen zu können, wann es Ihnen passt.

Alle Pickup-Paketshops sind mindestens von Dienstag bis Samstag geöffnet.

Sie können Ihr Paket innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung in Ihrem gewählten Pickup-Paketshop abholen, anschließend wird Ihr Paket an Amanvida zurückgeschickt. In diesem Fall muss das Paket erneut versendet werden, wobei Versandkosten anfallen.

Wählen Sie Ihren Paketshop über:

Voor België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Voor Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/services/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

België: http://www.dpd.com/be/home/pickup/

Nederland:https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Luxemburg:https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop

Oostenrijk: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Liefert Amanvida in mein Land und bezahle ich Versandkosten?

België

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Bosnië-Herzegovina

75,00 €

Bulgarije

35,00 €

Denemarken

21,01 €

Gratis transport vanaf € 150

Duitsland

14,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Estland

23,70 €

Finland

33,00 €

Frankrijk/Monaco

18,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Griekenland

39,30 €

Groot-Brittanië

18,00 €

Gratis transport vanaf € 150

Hongarije

23,70 €

Ierland

26,62 €

Ijsland

119,79 €

Italië

26,62 €

Kroatië

35,01 €

Letland

23,70 €

Litouwen

23,70 €

Luxemburg

14,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Nederland

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Noorwegen

75,00 €

*

Oostenrijk

20,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Polen

23,70 €

Portugal

39,00 €

Gratis transport vanaf € 350

Roemenië

35,01 €

Servië

35,01 €

Slovenië

23,70 €

Slowakije

23,70 €

Spanje

23,99 €

Tsjechië

23,70 €

United States

40,00 €

Zweden

23,70 €

*

Zwitserland/Lichtenstein

21,01 €

 

Dies bezieht sich auf Tarife für Lieferungen an Privatpersonen.

*Bei Schweden und Norwegen können folgende Kosten für die Zollabfertigung außerhalb von Amanvida in Rechnung gestellt werden:
- Vorauszahlungsprovision
- MwSt.
berechnet auf Basis des Produkts und des Warenwerts.

 

Ist das Land Ihrer Wahl hier nicht aufgeführt?
Keine Sorge. Sie können die Versandkosten jederzeit in Ihrem Einkaufskorb verifizieren. Nach Ausfüllen der Lieferadresse erscheinen die Transportkosten, bevor Sie weiter in die Bezahlumgebung gelangen.

In Ihrem Warenkorb erhalten Sie bei der Länderwahl zugleich eine Übersichtsliste der möglichen Versandländer.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Vor 15 Uhr bestellt und bezahlt? Dann wird Ihre Bestellung noch am selben Tage versandfertig gemacht und dem Transporteur mitgegeben. DPD tut alles, um Ihre Bestellung am nächsten Tag innerhalb von Belgien, Luxemburg und den Niederlanden auszuliefern!

Lediglich Bestellungen mit Seitan versenden wir nur montags und dienstags.

 

België

1 dag

Bosnië-Herzegovina

4-8 dagen

Bulgarije

4 dagen

Denemarken

2 dagen

Duitsland

1-2 dagen

Estland

3-5 dagen

Finland

3-4 dagen

Frankrijk

1-2 dagen

Griekenland

5-6 dagen

Groot-Brittanië

2 dagen

Hongarije

2-3 dagen

Ierland

3 dagen

Ijsland

4-5 dagen

Italië

2-4 dagen

Kroatië

4 dagen

Letland

3-4 dagen

Litouwen

3-4 dagen

Luxemburg

1 dag

Monaco

2-3 dagen

Nederland

1 dag

Noorwegen

3-5 dagen

Oostenrijk

2 dagen

Polen

2-3 dagen

Portugal

3-4 dagen

Roemenië

3 dagen

Servië

4-8 dagen

Slovenië

2 dagen

Slowakije

3 dagen

Spanje

3 dagen

Tsjechië

2-3 dagen

United States (via Bpost)

4-8 dagen

Zweden

2-3 dagen

Zwitserland/Lichtenstein

2-3 dagen

 

Die Lieferangaben sind indikativ.

• Etwaige Verzögerungen beim Zoll sind nicht berücksichtigt.
• Die Fristen gelten für Versendungen in die Hauptstädte der Zielländer.
Für Inseln und schwer zugängliche Gebiete müssen Sie mit 1 bis 3 Tagen zusätzlich rechnen.
• Allgemeine oder besondere Feiertage in Belgien oder dem Zielland sind nicht berücksichtigt.
• Amanvida haftet nicht bei Nichteinhaltung der angegebenen Fristen.
• An Feiertagen und während des Ausverkaufs kann es etwas länger dauern.
• Unvorhersehbare Umstände, die sich unserem Einfluss entziehen (Streiks, extrem schlechte Wetterverhältnisse ...) können dazu führen, dass Ihr Paket etwas länger unterwegs ist.

Übersicht und Nachverfolgung meiner Bestellungen?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben ( https://www.amanvida.eu/de/customer/account/login ), finden Sie bei den Account-Daten die Rubrik „Meine Bestellungen“. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen und des Status.

Sobald Ihre Bestellung dem Transporteur ausgehändigt wurde, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Sie können Ihre Sendungsnummer außerdem verfolgen über https://www.amanvida.eu/de/track-order

Warum Amanvida?

  • Offizieller AMANPRANA Webshop
  • Frische Waren
  • BIOLOGISCH zertifiziert

  • KOSTENLOSE Rücksendung
  • SCHNELLE Lieferung
  • Sichere Bestellung
  • 14 Tage Rückgaberecht
  • Persönlicher Kundendienst