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Frequently Asked Questions

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Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wir verpacken und versenden unsere Waren stets mit größter Sorgfalt. Sollten Sie dennoch beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten, können Sie die Lieferung innerhalb von vierzehn Werktagen an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen dann den Preis des Produkts und die Versandkosten oder schicken Ihnen ein neues Produkt.

 

Kontaktdaten

Amanvida ist gerne zu Ihrer Verfügung. 
Wenn Sie Bemerkungen, Fragen oder Probleme in Bezug auf Ihre Bestellung haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns
per e-mail info@amanvida.eu oder
unter Telefonnummer +3236202712
von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.
 

Amanvida Ananda Shopping
Brechtsebaan  42
B-2900 Schoten 
Belgien

MwSt BE0896318602

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Nicht zufrieden – Geld zurück

Sie sind nicht zufrieden? Dann haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen an uns zurückzuschicken. Bitte melden Sie die Rücksendung stets per E-Mail über info@amanvida.eu an, damit wir hierüber informiert sind. Wir schicken Ihnen dann per E-Mail ein Rücksendeformular. Dieses Formular können Sie ausdrucken, ausfüllen und zusammen mit der Ware an uns zurückschicken. 

Rücksendungen schicken Sie bitte an: 

Amanvida – Retour
Ananda Shopping NV
Brechtsebaan 42
2900 Schoten
België

Wie schicke ich mein Produkt zurück?

Sind Sie nicht zufrieden? Dann haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen an uns zurückzuschicken. Befolgen Sie hierfür folgende Schritte:

1.      Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular, damit wir über Ihre Rücksendung informiert sind.

2.      Ihrer Rücksendung legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Das Formular können Sie HIER finden.

3.      Drucken Sie den Rücksendeschein aus, füllen Sie ihn aus und legen Sie ihn zu den Artikeln in die Verpackung.

4.      Schicken Sie das Paket als nachverfolgbare Sendung an: 


Amanvida-Retour 
Brechtsebaan 42 
2900 Schoten 
Belgien.

5.      Sobald wir die Rücksendung ordnungsgemäß erhalten und verarbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Ihre Erstattung erfolgt so schnell wie möglich – spätestens binnen 30 Tagen.

6.      Wenn Sie Geld zurückbekommen, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg, auf dem wir ihn bei Ihrer Bestellung erhalten haben. Sollte dies nicht gelingen, werden wir Sie selbstverständlich kontaktieren.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Ist ein Artikel beschädigt oder haben wir den falschen Artikel geliefert?
Dann schicken Sie sofort* eine E-Mail an info@amanvida.eu mit Ihrem Namen, der Auftragsnummer und einer Abbildung des Artikels, bei dem etwas schiefgelaufen ist. Ihr Amanvida-Team nimmt spätestens am nächsten Werktag Kontakt mit Ihnen auf und tut alles dafür, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen selbstverständlich wir!

*Spätestens 15 Tage nach Erhalt des Artikels.

Rücksendebedingungen
  • Das Risiko für Rücksendungen trägt der Käufer. Das heißt, dass Amanvida nicht für beschädigte oder verlorengegangene Artikel haftet. Verschicken Sie Ihr Paket deshalb stets über eine nachverfolgbare Sendung.
  • Für eine schnelle und korrekte Abwicklung ist es wichtig, dass Sie uns vorab über Ihre Rücksendung informieren. Dies können Sie über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail an info@amanvida.eu tun.
  • Bei Ihrer Rücksendung legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Diesen können Sie hier downloaden.
  • Sie schicken den Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 15 Tagen zurück. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Artikels.
  • Der Artikel ist vollständig und befindet sich in der Originalverpackung.
Was mache ich mit den Verpackungen und Kühlelementen? Kann ich diese zurückschicken?

Leider nein. Wir sind uns bewusst, dass dies ein Haufen Abfall ist, doch das ist leider ein Nachteil eines Webshops. Die Kühlbox und das Kühlelement sind aber recycelbar. Letztes können Sie eventuell zum persönlichen Gebrauch verwenden (z. B. in einer Picknick-Kühlbox).

Es ist unser Ziel, andere bezahlbare Optionen zu prüfen, sei es andere Methoden für den Kühltransport, sei es ein System zu entwickeln, bei dem die Verpackung gänzlich oder teilweise wiederverwendet werden kann (z. B. ein Pfandsystem).

Wir von Amanvida.eu legen großen Wert auf Umweltschutz und möchten die Umwelt so wenig wie möglich belasten. Sollten wir eine Lösung finden, werden wir Sie schnell hierüber informieren. Tipps sind jederzeit willkommen!

Warum Amanvida?

  • Offizieller AMANPRANA Webshop
  • Frische Waren
  • BIOLOGISCH zertifiziert

  • KOSTENLOSE Rücksendung
  • SCHNELLE Lieferung
  • Sichere Bestellung
  • 14 Tage Rückgaberecht
  • Persönlicher Kundendienst