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Kundendienst

1. Verkaufsvertrag
2. Versand
2.1 Lieferkosten und Ermäßigungen
2.2 Lieferfrist
2.3 Vorgehen bei Abwesenheit
2.4 Verzögerungen und Verluste
2.5 Schaden
2.6 Rückgabe
3. Bezahlung
4. Artikelpreise und -informationen
5. Fragen und Reklamationen
6. Haftung
7. Persönliche Daten
8. Eigentumsrecht
9. Copyright

Amanvida hat versucht, alle Artikel, die auf der Website verkauft werden, möglichst wahrheitsgetreu und korrekt zu beschreiben und abzubilden. Sollte sich dennoch ein Fehler eingeschlichen haben, so können wir dafür nicht haftbar gemacht werden.

1. Verkaufsvertrag
Der Verkaufsvertrag kommt zwischen Amanvida und einem mündigen Auftraggeber in dem Moment zustande, da die Auftragsbestätigung beim Auftraggeber auf dem Bildschirm erscheint. Mit der Aufgabe einer Bestellung bei Amanvida erklärt man sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Eine Bestellung kann kostenlos storniert werden, wenn wir binnen vier Stunden nach Eingang der Bestätigungs-E-Mail per E-Mail darüber informiert werden.

2. Versand

2.1 Lieferkosten und Ermäßigungen
Die Lieferkosten werden vom Betrag Ihrer Bestellung, dem Gewicht und der Anzahl der bestellten Artikel bestimmt. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Versandtarife erforderlichenfalls anzupassen. Die Lieferkosten sind auf Ihrer Auftragsbestätigung und auf Ihrer Rechnung immer deutlich aufgeführt. Eine Schätzung der Versandkosten können Sie in Ihrem Warenkorb machen. Wir versenden Bestellungen auch nach außerhalb Europas. Da diese Kosten sich nicht ohne weiteres automatisch berechnen lassen und wir Ihnen gern die billigste Transportweise offerieren möchten, bitten wir Sie, sich zu diesem Zweck an uns zu wenden Wenn Ihr Land nicht in der Liste der Länder ist.

2.2 Lieferfrist
Lieferungen innerhalb von Europa finden statt zwischen 1 und 8 Tage

2.3 Vorgehen bei Abwesenheit
DPD: Bei Abwesenheit erhalten Sie eine Nachricht in den Briefkasten, so daß Sie selbst Kontakt aufnehmen können.

Nach einer ersten erfolglosen Zustellungsversuch wird das Paket an einem DPD Parcel Shop (Paketshop) umgeleitet. 

Bei einem erneuten Versand werden die Transportkosten erneut berechnet; wir setzen uns diesbezüglich mit Ihnen in Verbindung. Wenn Sie das Paket nicht mehr empfangen möchten, erhalten Sie Ihr Geld abzüglich Transportkosten zurück (siehe Punkt 2.6 B).
HINWEIS: Sie können Ihr Paket natürlich auch zu Ihrem Arbeitsort senden lassen, um nutzlose Auslieferungsversuche zu vermeiden. So können Sie Ihr Paket ohne weiteren Aufwand unverzüglich in Empfang nehmen.

2.4 Verzögerungen und Verluste
Amanvida haftet nicht für Verzögerungen während des Transports.
Dem Fernabsatzgesetz zufolge ist Amanvida als Absender für die Sendung bis zum Moment der Auslieferung verantwortlich. Alle unsere Sendungen sind von uns nachverfolgbar, außer die mit der Post versandten. Sollten Sie Ihre Sendung nicht empfangen haben, so wenden Sie sich bitte binnen fünfzehn Werktagen an uns.

2.5 Schaden
Der Kunde ist dafür verantwortlich, sichtbare Schäden an der Verpackung unverzüglich auf dem Lieferschein zu verzeichnen und vom Kurierdienst bzw. dem Postboten unterzeichnen zu lassen. Waren, die defekt angekommen sind oder fehlen, werden von uns gutgeschrieben oder (erneut) nachgesandt, sofern dies binnen 48 Stunden unter Vorlage eines digitalen Fotos gemeldet wurde. Sie erhalten eine Bestätigung, daß wir Ihre Schadenersatzklage empfangen haben.

2.6 Rückgabe
A. Wenn Sie mit Ihren Einkäufen nicht zufrieden sind, können Sie sie binnen 14 Werktagen nach Empfang zurücksenden. Sie müssen uns vorab schriftlich (per E-Mail) über Ihren Rücksendewunsch informieren, woraufhin Sie eine Bestätigung des Eingangs Ihres Rücksendeersuchens erhalten. Der Artikel mit ausreichender Frankierung zurückzusenden. Rücksendungen erfolgen auf Gefahr des Absenders, in diesem Fall des Kunden.
B. Artikel, die uns unter den in Punkt A beschriebenen Bedingungen zurückgesandt werden, werden binnen dreißig Tagen von uns zurückgezahlt. Durch Sie oder uns gemachte Versandkosten werden nicht erstattet. Handelt es sich um einen von Amanvida verkehrt gelieferten Artikel, so übernehmen wir die Versandkosten.


3. Bezahlung
Eine Online-Bezahlung (Paypal, Visa, Mastercard) ist für den Kunden kostenlos und schnell. Ihre Bezahlung wird unverzüglich registriert, so daß wir Ihr Paket umgehend versenden können.

4. Artikelpreise und -informationen
All unsere Preise verstehen sich in Euro einschließlich MwSt. und zuzüglich Versandkosten. Wir streben an, unsere Artikelbeschreibungen und Fotografien so deutlich und korrekt wie möglich zu machen. Informationen über die Artikel wie Abmessungen und Gewicht erheben keinen Anspruch auf völlige Korrektheit, und Farbschattierungen auf Fotos können von den tatsächlichen Farben abweichen. Sie können jederzeit weitere Erläuterungen bekommen, indem Sie sich an uns wenden.
Wir versenden Ihre Bestellung immer in einem Paket, um hohe Transportkosten zu vermeiden. Sind alle Artikel einer Bestellung vorrätig, werden die Produkte binnen zwei Tagen verpackt und versandt. Sind ein oder mehrere Artikel einer Bestellung nicht vorrätig, informieren wir Sie per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum und versenden wir alle bestellten Artikel in einem einzigen Paket. Möchten Sie deshalb von der gesamten Bestellung oder nur von dem nicht vorrätigen Artikel absehen, dann müssen Sie uns binnen vierundzwanzig Stunden nach Erhalt der E-Mail von Amanvida, die das voraussichtliche Lieferdatum enthält, darüber informieren, woraufhin wir diesem Wunsch ohne weitere Kosten für Sie nachkommen.

5. Fragen und Reklamationen
Amanvida erstrebt zufriedene Kunden. All Ihre Fragen, Bemerkungen oder Vorschläge erfahren wir gern.
Reklamationen senden Sie bitte per E-Mail an info@Amanvida.eu; sie werden binnen fünf Werktagen bearbeitet. Streitigkeiten über den Abschluß, die Gültigkeit, Auslegung oder Ausführung eines Verkaufsvertrages oder der aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen belgischem Recht und werden dem zuständigen Gericht in Antwerpen vorgelegt.

6. Haftung
DDie Haftung für unsere Produkte beruht bei dem Hersteller. Amanvida schließt hiermit jegliche Verantwortung für Probleme mit diesen Artikeln aus. Bei eventuellen Problemen bitten wir Sie, sich an uns zu wenden; wir setzen uns daraufhin mit dem Hersteller in Verbindung und kümmern uns um eine Lösung.

7. Persönliche Daten
Amanvida hält sich an das belgische Gesetz vom 8. Dezember 1992 in bezug auf den Schutz des Privatlebens bei der Verarbeitung persönlicher Daten. Amanvida verpflichtet sich dazu, Ihre persönlichen Angaben unter keiner Bedingung Dritten zu geben, zu verkaufen oder anderweitig zur Verfügung zu stellen. Ihre Angaben können allerdings von Amanvida genutzt werden, um Ihnen freibleibend interessante Informationen zu verschaffen und/oder Angebote zu unterbreiten; dies geschieht jedoch nur, wenn Sie bei der Anmeldung für den Rundbrief ausdrücklich darum ersuchen.

8. Eigentumsrecht
Amanvida bleibt vollständiger Eigentümer eines verkauften Artikels bis zu dem Moment, da der vollständige Kaufpreis entrichtet wurde.

9. Copyright
Alle Rechte vorbehalten. Kein Teil dieser Website darf ohne schriftliche Einwilligung von Amanvida kopiert, gespeichert und/oder verbreitet werden.