Deze website vereist cookies om beter te functioneren. Door onze website te gebruiken, ga je akkoord met het gebruik van de cookies - Lees meer - verberg deze boodschap
Mijn account

Ik heb al een account op Amanvida. Hoe kan ik inloggen in mijn account?

Inloggen kan je rechts bovenaan op de homepagina: Klik op 'Inloggen':

Je kan nu je e-mailadres en wachtwoord invullen en verdergaan met bestellen. 

Kan ik mijn paswoord wijzigen?

Je kan volledig vrij je paswoord kiezen.
Een combinatie van letters en cijfers die moeilijk door iemand anders te raden is, is natuurlijk het best.

Om je paswoord te wijzigen, log je je eerst in met je huidige e-mailadres en paswoord.
Op de pagina ‘Mijn account’ kan je klikken op ‘accountgegevens’. Onderaan vink je aan: ‘wachtwoord wijzigen’. 

Hoe maak ik een account aan?

Via https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/create/ kan je een account aanmaken.
We vragen niet veel informatie van je, enkel je naam en mailadres.
Je hebt via deze weg de optie om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief met tips, nieuwigheden en recepten.

Ben je ondernemer? Vul dan nog je BTW nummer in met landcode en zonder puntjes. Dan wordt het automatisch gevalideerd. Wil het niet lukken, neem contact op met onze klantenservice om je BTW nummer te valideren.

Zodra je BTW-nummer goedgekeurd is, wordt voor elke aankoop automatisch het 0%-tarief toegepast.

Het 0%-tarief is alleen van toepassing bij verzending (export) naar Nederland of een ander EU land.

Lukt het niet via bovenstaande link?
Ga dan naar rechtsboven op de site en klik op ‘Mijn account’:

Klik dan bij Nieuwe klanten op 'account aanmaken':

Op deze pagina kan je je adres, e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord invullen.
Je account wordt dan aangemaakt en je kan verdergaan met winkelen en bestellen. 

Hoe kan ik mij inschrijven of uitschrijven voor de Amanvida-nieuwsbrief?

Eens je ingelogd bent ( https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/login ), vind je bij de Account-gegevens de rubriek ‘Nieuwsbrieven’, hier kan je aan- of uitvinken of je onze nieuwsbrief wenst te ontvangen.

Via onze nieuwsbrief delen we graag gezondheidstips, nieuwe producten, recepten en andere weetjes met je. Daar een overvolle mailbox niet past in een serene levensstijl, beperken we het aantal mails doorgaans tot 1 à 2  per maand.

Inschrijven op de nieuwsbrief kan via https://www.amanvida.eu/nieuwsbriefSignUp/index_nl.php .

Na het plaatsen van een bestelling ontvang je tevens informatieve mails, met de bevestiging van je bestelling, de factuur, en de nodige informatie om jouw zending op te volgen. Deze staan los van de nieuwsbrief.

Hoe wijzig ik mijn emailadres?

Eens je ingelogd bent ( https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/login ), vind je bij de Account-gegevens je emailadres. wijzig je emailadres en druk op opslaan.

Hoe vraag ik een nieuw paswoord aan?

Via https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/forgotpassword/ kan je een nieuw paswoord aanvragen.
Geen idee meer met welk mailadres je je hebt aangemeld? Geen probleem! Mail ons je gegevens zoals naam, adres, optioneel mailadres, telefoon, … door via info@amanvida.eu en we zoeken het graag voor je op.

Hoe wijzig ik mijn adresgegevens?

Eens je ingelogd bent ( https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/login ), vind je bij de Account-gegevens ‘Adressen’; hier kan je jouw standaard factuur- en leveringsadres wijzigen.

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Bij elk artikel zie je onderaan een groene knop ‘Nu bestellen’:

Als je op deze knop klikt, leg je het artikel in je winkelwagen. Op de productpagina’s kan je klikken op ‘In Winkelwagen’:

Je kan de inhoud van je wagentje controleren bij ‘Mijn Winkelwagen’, rechts bovenaan op de pagina:

Een artikel kan je terug verwijderen door op het prullenmandje te klikken, rechts naast elk geselecteerd product.

Wanneer je winkelwagentje volledig is, kan je verdergaan met bestellen: Onder het eindtotaal kan je klikken op ‘Ga door naar afrekenen’:

Je wordt dan verder geleid naar het besteloverzicht, waar je je gegevens kan vervolledigen.

Op deze pagina vul je een factuur- en leveringsadres in. Je kan kiezen voor een levering aan huis of aan een DPD Parcel Shop in jouw buurt. Je kan nu je bestelling controleren en een betaalwijze kiezen:

 

Als je wil, kan je hier nog opmerkingen aan je bestelling toevoegen.

Als je bestelling een cadeautje is, kan je hier ook een boodschap schrijven voor de ontvanger.
Klik daarvoor de optie ‘Add a gift message to my order’ aan. De boodschap die je hier schrijft, wordt dan op een kaartje geschreven en mee verstuurd met het pakketje.

Klik nadien op ‘Plaats uw bestelling’: je bestelling wordt doorgegeven en je wordt verder geleid naar de beveiligde betaalomgeving. 

Waarom koelverpakkingen?

Een aantal producten uit het assortiment van Amanvida hebben een beperkte houdbaarheidsdatum en vereisen koeling (geen diepvries) tijdens het transport. Om die reden verzenden wij deze automatisch in een speciaal daartoe voorziene thermische verpakking, bestaande uit een EPS verpakking met daarin geïsoleerde koelelementen.

Voor dit type verzending rekenen we een toeslag van € 6,- per bestelling om de kosten voor de verpakking gedeeltelijk te dekken.

We verzenden verse waren op deze manier om de best mogelijke kwaliteit van je bestelling te waarborgen tot je deze daadwerkelijk ontvangt.  Bij ontvangst adviseren we je om de gekoelde producten meteen in de koelkast bij te zetten.

Amanvida.eu is niet langer verantwoordelijk voor de koeling en versheid van de inhoud van de bestelling als deze niet bij de eerste aanlevering poging in ontvangst wordt genomen.

Moet ik bij het bestellen met een koelverpakking rekening houden?

Bij elk product in de webshop staat weliswaar aangegeven wanneer het een koelverpakking behoeft, maar van zodra je een dergelijk product besteld zal automatisch het type verpakking in je winkelwagen worden toegevoegd (en in dat geval aangerekend worden). Zodra je één product met koelverpakking besteld, zullen ook de andere artikelen daarin verpakt en verzonden worden.

Kan ik ook zonder koelverpakking bestellen?

Van zodra één of meerdere artikelen uit je bestelling koeling vereisen, verzenden wij met koelverpakking en worden ook andere andere artikelen daarin verpakt en verzonden.

Wat moet ik met al die verpakkingen en koelelementen? Kan ik die retourneren?

Helaas. We zijn ons er zeker van bewust dat het een boel afval is, maar dat is jammer genoeg een nadeel van een webshop. De koelbox en het koelelement zijn wel recycleerbaar. Deze laatste kan je eventueel voor persoonlijk gebruik aanwenden (bv. In een koelbox voor een picknick).

Het is onze doelstelling om andere betaalbare opties te onderzoeken. Hetzij andere methodes om koeltransport te bewerkstelligen, hetzij door een systeem uit te dokteren waarbij de verpakking geheel of gedeeltelijk hergebruikt kan worden (bv. Een systeem met statiegeld). 

*Wij van Amanvida.eu vinden het milieu belangrijk en willen haar zo min mogelijk belasten. Mochten we een oplossing gevonden hebben, dan zal je het ook snel weten. En alle tips zijn dan ook altijd welkom!

Wanneer ontvang ik mijn Seitan bestelling?

Bevat jouw bestelling enkel Seiten of Seitan  gecombineerd met andere producten? Dan verzenden we jouw bestelling op de eerstvolgende maandag of dinsdag.

Seitan is een gekoeld product. Wij verpakken jouw Seitan in een gekoelde thermobox die 5 dagen de juiste temperatuur garandeert. (+6€ per verzending)
Om te vermijden dat deze termijn  van 5 dagen overschreden wordt, verzenden wij alleen op maandag en dinsdag bestellingen met Seitan.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Amanvida heeft helaas geen winkel waar je kan afhalen. Veel van de amanprana producten kan je ook vinden in het natuurhuis bij jou in de buurt.

Je mag steeds met ons contact opnemen voor een overzicht van verdeelpunten in jouw buurt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Heb je net je bestelling afgerond,, maar was je iets vergeten. Of had je toch liever iets anders willen hebben? Geen probleem! Neem direct contact met ons op via info@amanvida.eu of +32 (0)3/620 27 12. Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we deze nog voor je wijzigen of annuleren.

Is je bestelling helaas al onderweg? Dan mag je de bestelling actief weigeren. Laat ons weten waarom je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op om tot een oplossing te komen.

Kan ik het leveringsadres nog aanpassen na het afronden mijn order?

Ontdek je na het afronden van je bestelling dat het leveringsadres onjuist is? Jammer genoeg kan je dit niet meer zelf aanpassen. Stuur naar   info@amanvida.eu  direct  het juiste adres en ordernummer. Is je pakket nog niet verstuurd, dan kunnen wij het adres nog wijzigen.

Kan ik laten leveren in een parcelshop?

Amanvida werkt samen met DPD.
Je kan jouw pakket laten afleveren in een DPD parcelshop.

Met een levering in een Pick-up Parcel shop kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het je uitkom, dankzij de flexibele openingstijden.

Alle Pick-up Parcel shops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend.

Je kan je pakket afhalen binnen de 8 dagen na levering in je gekozen Pickup parcelshop, daarna wordt je pakket terug naar Amanvida gestuurd. In dit geval dient het pakket opnieuw te worden verstuurd, met verzedkosten.

Kies jouw parcelshop via:

Voor België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Voor Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/services/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

België: http://www.dpd.com/be/home/pickup/

Nederland: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Luxemburg: https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop

Oostenrijk: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Levert Amanvida waar ik woon en betaal ik verzendkosten?

België

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Bosnië-Herzegovina

75,00 €

Bulgarije

35,00 €

Denemarken

21,01 €

Gratis transport vanaf € 150

Duitsland

14,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Estland

23,70 €

Finland

33,00 €

Frankrijk/Monaco

18,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Griekenland

39,30 €

Groot-Brittanië

18,00 €

Gratis transport vanaf € 150

Hongarije

23,70 €

Ierland

26,62 €

Ijsland

119,79 €

Italië

26,62 €

Kroatië

35,01 €

Letland

23,70 €

Litouwen

23,70 €

Luxemburg

14,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Nederland

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Noorwegen

75,00 €

*

Oostenrijk

20,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Polen

23,70 €

Portugal

39,00 €

Gratis transport vanaf € 350

Roemenië

35,01 €

Servië

35,01 €

Slovenië

23,70 €

Slowakije

23,70 €

Spanje

23,99 €

Tsjechië

23,70 €

United States

40,00 €

Zweden

23,70 €

*

Zwitserland/Lichtenstein

21,01 €

 

Dit betreft tarieven voor particuliere leveringen.

*Bij Zweden en Noorwegen kunnen volgende kosten voor inklaring worden aangerekend buiten Amanvida om:
- voorschotprovisie
- BTW
berekend op basis van het product en de waarde van de goederen.

 

Staat het land van jouw keuze hier niet vermeld?
Geen nood. Je kan de verzendkosten steeds verifiëren in je winkelmandje. Na het aanvullen van het leveringsadres, verschijnt de transportkost net voor je  verder gaat naar de betaalomgeving.

In je winkelmandje krijg je bij landkeuze tevens  een overzichtslijst van mogelijke bestemmingen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor 15 uur besteld en betaald? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog klaargezet en meegegeven aan de transporteur.  DPD doet er alles aan om je bestelling de volgende dag te leveren binnen België, Luxemburg en Nederland!

Enkel bestellingen met Seitan, versturen we alleen maandag en dinsdag.

 

België

1 dag

Bosnië-Herzegovina

4-8 dagen

Bulgarije

4 dagen

Denemarken

2 dagen

Duitsland

1-2 dagen

Estland

3-5 dagen

Finland

3-4 dagen

Frankrijk

1-2 dagen

Griekenland

5-6 dagen

Groot-Brittanië

2 dagen

Hongarije

2-3 dagen

Ierland

3 dagen

Ijsland

4-5 dagen

Italië

2-4 dagen

Kroatië

4 dagen

Letland

3-4 dagen

Litouwen

3-4 dagen

Luxemburg

1 dag

Monaco

2-3 dagen

Nederland

1 dag

Noorwegen

3-5 dagen

Oostenrijk

2 dagen

Polen

2-3 dagen

Portugal

3-4 dagen

Roemenië

3 dagen

Servië

4-8 dagen

Slovenië

2 dagen

Slowakije

3 dagen

Spanje

3 dagen

Tsjechië

2-3 dagen

United States (via Bpost)

4-8 dagen

Zweden

2-3 dagen

Zwitserland/Lichtenstein

2-3 dagen

 

De leveringsdata zijn indicatief.

•  Eventuele vertragingen bij de douane zijn niet meegeteld.

•  De termijnen zijn geldig voor verzendingen naar de hoofdsteden van het land van de bestemming.
Voor eilanden en moeilijk toegankelijke gebieden moet men 1 tot 3 dagen extra rekenen.

•  Algemene of specifieke feestdagen in België of in het land van de bestemming zijn niet meegerekend.

•  Amanvida kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet respecteren van de opgegeven termijnen.

•  Tijdens feest- en sale periodes kan het iets langer duren.

•  Onvoorziene omstandigheden buiten onze wil om (stakingen, extreem slechte weersomstandigheden,..) kunnen er ook voor zorgen dat je pakket iets langer onderweg is

Overzicht en opvolging van mijn bestellingen?

Eens je ingelogd bent ( https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/login ), vind je bij de Account-gegevens de rubriek ‘Mijn bestellingen’. Hier tref je een overzicht van jouw bestellingen en de status.

Zodra jouw bestelling is overhandigd aan de transporteur, ontvang je tevens een mail met een link om jouw bestelling te volgen.

Je kan jouw zending nummer tevens volgen via https://www.amanvida.eu/nl/track-order

Veilig betalen

Hoe kan ik veilig betalen?

Betalen bij Amanvida doe je in een veilige omgeving. De transacties die je uitvoert bij Amanvida worden namelijk beveiligd door SSL, wat staat voor Secure Sockets Layer. Dat het om een beveiligde pagina gaat, kan je zien aan de URL met https://.

Alle online betalingen worden afgehandeld door MultiSafepay, een payment service provider die gespecialiseerd is in het veilig verwerken van internetbetalingen.

  • Je kan online betalen met:

Je kan online betalen met :  

Maestro
PayPal
Banktransfer
Mastercard
MisterCash (Bankcontact)
Visa & Carte Bleue
iDeal

Een elektronische (online) betaling wordt onmiddellijk door MultiSafepay verwerkt. Zodra de verwerking is afgerond, wordt Amanvida op de hoogte gebracht. Wij verwerken je bestelling zodra we deze bevestiging van betaling hebben ontvangen.

  • Betalen via banktransfer of manuele overschrijving

Via banktransfer

Via de betaalpagina kan je bankoverschrijving selecteren.

Vul uw gegevens in bij betalingsgegevens en stort het bedrag via multisafe pay.

Uw betaling zal binnen 1 tot 2 dagen bij ons op de rekening staan.

Via manuele overschrijving

 

Bij een betaling via manuele overschrijving, duurt het 2 tot 3 dagen voordat Amanvida je betaling ontvangt. De levertijd van je bestelling wordt bijgevolg ook met 2 tot 3 dagen uitgesteld.

De bankgegevens van Amanvida zijn:
Amanvida - Ananda Shopping NV
Brechtsebaan 42 - 2900 Schoten
België

  • KBC 736-0410712-78
  • IBAN BE69 7360 4107 1278
  • BIC/SWIFT KREDBEBB
  • BTW BE0896318602

Gelieve bij je overschrijving je ordernummer duidelijk te vermelden, zodat wij je betaling kunnen terugvinden.

Betaling mislukt of geweigerd?

  • Je iDEAL betaling mislukt?

Is je betaling via iDEAL mislukt? Check vooraf of het geld van je rekening werd afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kan je direct opnieuw een bestelling plaatsen. Is het geld wel van je bankrekening afgeschreven maar heb je na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice en zoek je ordernummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Wij helpen je dan meteen verder.

  • Wordt je creditcard geweigerd?

Je wilt een bestelling doen en je zou graag met een creditcard betalen, maar je krijgt het bericht dat je creditcard is geweigerd. Wij willen net zo graag als jij dat je je pakketje in ontvangst kan nemen, maar we hopen dat je begrijpt dat we voor jouw én onze veiligheid controles uitvoeren. Wanneer je creditcard wordt geweigerd, zal het gereserveerde bedrag gelijk worden teruggestort. Hierna kan je je bestelling gewoon opnieuw plaatsen.

Kortingscodes

Hoe kan ik mijn cadeaubon of kortingscode inwisselen?

Als je een cadeaubon of kortingscode hebt, kan je die voor het afrekenen in je winkelmandje invullen. Klik daarvoor op ‘Voeg een kortingscode in’

Vul daarna je ontvangen kortingscode in en klik op ‘kortingscode gebruiken’.

Het bedrag van je kortingscode wordt dan automatisch van je eindtotaal gehaald. Je kan nu verdergaan naar afrekenen. 

Verzending

Moet ik verzendkosten betalen?

Bestellingen vanaf 59.95€ worden in België en Nederland gratis naar je gekozen adres of DPD Parcel Shop verzonden.

Bestel je voor een kleiner bedrag, komen er verzendkosten bij.

De te betalen verzendkosten kan je terugvinden bij het controleren van je bestelling, voor je verdergaat naar de betaalomgeving:

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?

Al onze pakjes worden verstuurd via DPD. 
Je hebt verschillende leveringsmogelijkheden: 

Je kan je pakket bij jou thuis of op een ander opgegeven adres laten leveren, zoals op kantoor of bij de buren.
Je kan je pakket ook in een DPD Parcelshop laten leveren en afhalen wanneer je dat wenst. 

Hoe snel ontvang ik mijn bestelling?

Je bestelling wordt altijd zo snel mogelijk geleverd.
Wanneer je een bestelling plaatst voor 13 uur, wordt je pakketje dezelfde dag nog verzonden.

De levering van je pakket gebeurt normaal binnen de 1 à 2 werkdagen.
Seitan wordt enkel op maandag verstuurd.

Tijdens feest- en sale periodes kan het iets langer duren.

Onvoorziene omstandigheden buiten onze wil om (stakingen, extreem slechte weersomstandigheden,..) kunnen er ook voor zorgen dat je pakket iets langer onderweg is. 

Kan ik mijn bestelling ook op mijn werk laten leveren?

Ben je op de normale levertijden van onze leveringsdiensten niet thuis, dan kan je je bestelling ook naar een ander adres laten versturen.

Bij het plaatsen van de bestelling heb je de mogelijkheid om naast het factuuradres een ander leveringsadres door te geven.

Je kan kiezen waar je het pakket laat leveren: op je werk, bij de buren, een DPD Parcelshop, etc.

Hoe kan ik mijn pakket ontvangen als ik overdag niet thuis ben?

Je kan je bestelling laten afleveren in een Pick-up Parcel shop leveringspunt in je buurt.
Daar kan je tijdens de openingsuren het pakket ophalen op een tijdstip dat jou past (ook op zaterdag en soms zelfs op zondagvoormiddag). 

Je kan je pakket afhalen binnen de 8 dagen na levering in je gekozen Pickup parcelshop, daarna wordt je pakket terug naar Amanvida gestuurd.

Gaf je je eigen adres in, maar ben je toch niet thuis? 
De DPD medewerker komt tot 1 keer langs met je pakketje.
Indien je telkens niet thuis bent wanneer de DPD medewerker langskomt, zal je hiervan op de hoogte gesteld worden door middel van een briefje dat de DPD medewerker in de brievenbus zal deponeren.

 

Word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?

Ja, we zorgen ervoor dat je op elk moment weet hoever het staat met je bestelling.
Nadat je jouw bestelling en betaling hebt geplaatst, ontvang je een automatisch e-mailbericht ter bevestiging van jouw bestelling en betaling.  

Wanneer je pakket is opgestuurd, ontvang je opnieuw een e-mail van ons.

Als je bovendien inlogt met je accountgegevens op onze webshop, dan kan je de status van jouw pakketje ook opvolgen via de webshop zelf.

Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen. Is het al verstuurd?

Wanneer je pakket vertrokken is met DPD ontvang je daarvan een bevestiging per e-mail.

Heb je deze mail echter niet zien langskomen, dan kan je alsnog de status van je bestelling zien via je Amanvida account. 
Klik rechtsboven op ‘mijn account’, log in met je gebruikersnaam en paswoord en klik links op de knop ‘mijn bestellingen’, daar zie je de status van je bestelling en verzending.

Heb je nog geen Amanvida account? Stuur dan een mailtje naar info@amanvida.eu, we vragen het voor jou na bij DPD.

Wat is DPD Pick-Up?

DPD Pick-up is dé oplossing om gemakkelijk pakketten te ontvangen.
Met een levering in een Pick-up Parcel shop kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het je uitkom, dankzij de flexibele openingstijden.
Alle Pick-up Parcel shops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend.

Je kan je pakket afhalen binnen de 8 dagen na levering in je gekozen Pickup parcelshop, daarna wordt je pakket terug naar Amanvida gestuurd.

Met 1.500 Pick-up Parcel shops in de Benelux, zijn deze altijd bij je in de buurt.
Ontdek je dichtstbijzijnde Pick-up Parcel shop hier:

België:  http://www.dpd.com/be/home/pickup/

Nederland: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Luxemburg: https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop

Oostenrijk:  https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Kan ik een pakket rechtstreeks als cadeautje naar het feestvarken laten sturen?

Jazeker. Tijdens het bestellen kan je de naam en het leveringsadres van de gelukkige opgeven.

Je kan zelfs een persoonlijke boodschap schrijven die we op een leuke kaartje afdrukken en bij de bestelling voegen. 
Klik hiervoor 'Add a gift message' aan bij het controleren van je bestelling. 

Wat betekent CO2-vrij verzenden?

Total Zero is het initiatief van DPD om CO2-neutraal te werken. Het initiatief is reeds vanaf juli 2012 in werking in de belangrijkste markten van DPD. Met Total Zero garandeert DPD dat elk pakket CO2-neutraal wordt vervoerd zonder dat klanten daar extra voor betalen. DPD neemt haar verantwoordelijkheid om de belasting op het milieu en de planeet tot het minimum te beperken.  Voor ons dan ook een belangrijke reden om voor DPD te kiezen. DPD belicht elk aspect van haar bedrijf in het streven om nadelige effecten van de bedrijfsvoering op het milieu te reduceren of te voorkomen. DPD ziet CO2-reductie als grootste één van de grootste uitdagingen. Iedere dag worden onze pakketten opgehaald en vervoerd door de DPD.

Verpakken en verzenden jullie ecologisch? Waarom is mijn verpakking soms zo groot?

Amanvida hergebruikt voor verzendingen karton en papier afkomstig van leveranciers. Hierdoor is de verpakking misschien niet altijd perfect op maat; op deze manier dragen wij als ecologisch bedrijf bij tot een groenere wereld.

Jouw pakket wordt verzonden met DPD. DPD belicht elk aspect van haar bedrijf in het streven om nadelige effecten van de bedrijfsvoering op het milieu te reduceren of te voorkomen. DPD ziet CO2-reductie als één van de grootste uitdagingen.

Total Zero is het initiatief van DPD om CO2-neutraal te werken. Het initiatief is reeds vanaf juli 2012 in werking in de belangrijkste markten van DPD. Met Total Zero garandeert DPD dat elk pakket CO2-neutraal wordt vervoerd zonder dat klanten daar extra voor betalen. DPD neemt haar verantwoordelijkheid om de belasting op het milieu en de planeet tot het minimum te beperken.  Voor ons dan ook een belangrijke reden om voor DPD te kiezen.

Contact

Problemen? Laat het ons weten!

Als je opmerkingen, vragen of problemen hebt over je  bestelling, horen wij het graag van je.
Je kan ons bereiken via info@amanvida.eu of telefonisch op (+32) (0)3622712.

Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 9u tot 17u. 

Wanneer en hoe zijn de Amanvida collega’s bereikbaar?

Je kan ons bereiken via info@amanvida.eu of telefonisch op (+32) (0)3622712.

Dit kan van maandag tot en met vrijdag van 9u tot 17u.

Of via adres:
Amanvida Ananda Shopping
Brechtsebaan  42
B-2900 Schoten
België
VAT BE0896318602

Wij streven ernaar dezelfde dag of uiterlijk de eerstvolgende werkdag jouw vraag te beantwoorden.

Amanvida heeft helaas geen winkel waar u kan afhalen. Veel van de amanprana producten kan u ook vinden in het natuurhuis bij u in de buurt

Hoe kan ik jullie volgen op facebook of pinterest?

Je kan Amanvida volgen via

https://www.facebook.com/Amanvida/

https://www.pinterest.com/amanvida/

 

Problemen, Laat het ons weten!

Retour

Hoe stuur ik mijn product terug?

  1. Neem via onderstaand formulier even contact met ons op, zodat we op de hoogte zijn van je retourzending.
  2. Bij je retourzending stuur je het ingevulde retourformulier mee in de doos. Het formulier kan je HIER vinden.
  3. Print het retourformulier af, vul het in en stop het samen met je artikelen in de doos.
  4. Stuur je pakket via een traceerbare zending op naar:
    Amanvida-Retour
    Brechtsebaan 42
    2900 Schoten
    België.
  5. Van zodra wij je retourzending goed ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Je terugbetaling wordt dan zo snel mogelijk – uiterlijk binnen 30 dagen- uitgevoerd.
  6. Als je geld terugkrijgt, storten we het bedrag op dezelfde manier terug zoals je je bestelling afgerekend hebt. Mocht dit toch niet lukken, dan nemen we uiteraard contact met je op.​

Voorwaarden om te retourneren

  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Amanvida niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Verstuur je pakket dan ook altijd via een traceerbare zending.

  • Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat je ons vooraf op de hoogte brengt van je retourzending. Dit kan je doen via het contactformulier op de website of per mail op info@amanvida.eu

  • Bij je retourzending voeg je het ingevulde retourformulier toe. Dit formulier kan je hier downloaden.

  • Je retourneert het artikel binnen de zichttermijn van 15 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel.

  • Het artikel is compleet en in de originele verpakking.

Beschadigde of fout geleverde artikelen

Is er een artikel beschadigd of hebben we het verkeerde item geleverd?
Stuur onmiddellijk* een mailtje naar info@amanvida.eu  met je naam, ordernummer en een afbeelding van het artikel waarbij iets mis is gegaan. Jouw Amanvida team neemt uiterlijk de volgende werkdag contact met je op, en doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
De kosten voor de terugzending zijn uiteraard voor onze rekening!

*Uiterlijk 15 dagen na ontvangst van het artikel.

Voorwaarden om te retourneren

  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Amanvida niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Verstuur je pakket dan ook altijd via een traceerbare zending.
  • Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat je ons vooraf op de hoogte brengt van je retourzending. Dit kan je doen via het contactformulier op de website of per mail op info@amanvida.eu
  • Bij je retourzending voeg je het ingevulde retourformulier toe. Dit formulier kan je hier downloaden.
  • Je retourneert het artikel binnen de zichttermijn van 15 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel.
  • Het artikel is compleet en in de originele verpakking.

Wat moet ik met al die verpakkingen en koelelementen? Kan ik die retourneren?

Helaas. We zijn ons er zeker van bewust dat het een boel afval is, maar dat is jammer genoeg een nadeel van een webshop. De koelbox en het koelelement zijn wel recycleerbaar. Deze laatste kan je eventueel voor persoonlijk gebruik aanwenden (bv. In een koelbox voor een picknick).

Het is onze doelstelling om andere betaalbare opties te onderzoeken. Hetzij andere methodes om koeltransport te bewerkstelligen, hetzij door een systeem uit te dokteren waarbij de verpakking geheel of gedeeltelijk hergebruikt kan worden (bv. Een systeem met statiegeld). 

*Wij van Amanvida.eu vinden het milieu belangrijk en willen haar zo min mogelijk belasten. Mochten we een oplossing gevonden hebben, dan zal je het ook snel weten. En alle tips zijn dan ook altijd welkom!

Kan ik mijn bestelling gratis retourneren?

Ja dat kan. Neem op voorhand even contact op met customerservice of mail ons info@amanvida.eu .

Niet tevreden geld terug garantie. Gratis ruilen en terugsturen.

Beantwoordt het door jou gekozen product niet aan je verwachtingen? Geen probleem!
Binnen 15 dagen na ontvangst van jouw bestelling, kun je gratis ruilen of terugsturen.

  Neem contact met ons op via info@amanvida.eu , met vermelding van jouw bestelnummer en reden van retour. Wij brengen je vervolgens op de hoogte van het verdere verloop.

voor algemene voorwaarden en retour handleiding

Werkwijze en voorwaarden om te retourneren.

Hoe stuur ik mijn product terug?

  1. Neem altijd eerst contact met ons op via info@amanvida.eu , zodat we op de hoogte zijn van je retourzending.

  2. Bij je retourzending stuur je het ingevulde retourformulier mee in de doos. Het formulier kan je HIER vinden.

  3. Print het retourformulier af, vul het in en stop het samen met je artikelen in de doos.

  4. Stuur je pakket, uiterlijk binnen 15 dagen na ontvangst ervan, via een traceerbare zending op naar:
    Amanvida-Retour
    Brechtsebaan 42
    2900 Schoten
    België.

  5. Van zodra wij je retourzending goed ontvangen en verwerkt hebben, ontvang je van ons een e-mail ter bevestiging. Je terugbetaling wordt dan zo snel mogelijk – uiterlijk binnen 30 dagen- uitgevoerd.

  6. Als je geld terugkrijgt, storten we het bedrag op dezelfde manier terug zoals je je bestelling afgerekend hebt. Mocht dit toch niet lukken, dan nemen we uiteraard contact met je op.​

 

Voorwaarden om te retourneren

  • Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Amanvida niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Verstuur je pakket dan ook altijd via een traceerbare zending.

  • Voor een snelle en correcte afhandeling, is het belangrijk dat je ons vooraf op de hoogte brengt van je retourzending. Dit kan je doen via het contactformulier op de website of per mail op  info@amanvida.eu ,

  • Bij je retourzending voeg je het ingevulde retourformulier toe. Dit formulier kan je hier downloaden.

  • Je retourneert het artikel binnen de zichttermijn van 15 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je artikel.

  • Het artikel is compleet en in de originele verpakking.

Andere

Ik heb een andere vraag

Geen antwoord op jouw vraag gevonden? We helpen je graag verder via info@amanvida.eu of +32 3 620 27 12.

Je kan ons op werkdagen bereiken van 9u-13u en van 14u-17u.

https://www.amanvida.eu/nl/contacts

 

Kan ik staaltjes ontvangen?

Wij hebben helaas niet van alle producten staaltjes ter beschikking, maar bieden je graag onze niet tevreden geld terug garantie.

Zo heb je de mogelijkheid om onze producten uitvoerig te testen.

Blijkt het gekozen artikel niet wat je verwacht had, dan kan je het binnen 15 dagen na ontvangst kosteloos terugsturen of omruilen .

 

Wat zijn mijn voordelen bij Amanvida?

  • Een ruime selectie producten die passen bij jouw bio-levensstijl

  • Voor alle Bertyn en Amanprana producten: de kortste weg van producent naar consument

  • Veilig betalen op verschillende manieren

  • Voor 13:00 uur besteld, is morgen in huis

  • Bezorgd, waar en wanneer je wilt

  • 15 dagen zichttermijn, retourneren is gratis

  • Uitgebreide productinformatie en reviews van klanten

  • Persoonlijk contact (Ook de experts van Amanprana en Bertyn staan voor je klaar)


Meer dan 25.000 tevreden klanten gingen je voor.

Wat zijn de algemene verkoopsvoorwaarden?

De algemene verkoopsvoorwaarden kan je hier raadplegen.

https://www.amanvida.eu/nl/algemenevoorwaarden

Kan ik wederverkoper worden?

Interesse om het Amanvida gamma aan te bieden of te gebruiken in jouw praktijk, zaak of online shop?
Indien je over een BTW-nummer beschikt, kan je wederverkoper worden en anderen helpen bij hun Bio-levensstijl!

Je kan een account aanmaken via https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/create/ ,
voeg daar tevens je BTW nummer toe, en breng ons via info@amanvida.eu op de hoogte van de creatie van jouw account.

Vervolgens zetten wij je account om naar wederverkoper. Je ziet dan na het inloggen onmiddellijk jouw inkoopprijs en de te hanteren verkoopprijzen.

Wederverkoper van Amanvida:

  • Via de zoekfunctie kan je online producten terugvinden op naam, merk of artikelnummer.

  • Bestellen kan makkelijk online, en gebeurt steeds met vooruitbetaling.

  • Levering gratis bij orders vanaf € 250, steeds op één adres.

  • Eerste levering dient een minimale ordergrootte te hebben van € 250.

  • Enkel Amanvida verkoopt via Amazon.

Aarzel niet contact met ons op te nemen indien je hierover nog vragen hebt.

Wij danken je alvast voor de interesse in onze producten!