FAQ
BESTELLEN
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Puis-je modifier ou annuler ma commande?
Vous venez de terminer votre commande, mais vous avez oublié quelque chose ? Ou vous auriez préféré autre chose ? Pas de problème ! Contactez-nous directement à l'adresse info@amanvida.eu ou au +32 (0)3/620 27 12. Tant que la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous pouvons encore la modifier ou l'annuler.
Malheureusement, votre commande est déjà en cours d'acheminement ? Dans ce cas, les frais de retour normaux s'appliquent.
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Puis-je aller chercher ma commande?
Malheureusement Amanvida n’a pas de magasin pour retirer votre commande. Beaucoup de produits Amanprana sont disponibles au magasin biologique près de chez vous.
Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir une liste des points de distribution à proximité de votre domicile.
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Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois la commande finalisée?
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Puis-je faire livrer dans un point relais?
Amanvida travaille avec DPD.
Vous pouvez faire livrer votre colis dans un point relais DPD.Avec une livraison dans une boutique point relais vous choisissez la sécurité de pouvoir retirer votre colis quand cela vous convient grâce à la flexibilité des horaires.
Toutes les boutiques points relais sont généralement ouvertes du mardi au samedi.
Vous pouvez retirer votre colis dans les 8 jours suivant la livraison dans votre point relais. Après ce temps votre colis est renvoyé chez Amanvida. Si votre colis doit être à nouveau envoyé des frais d’expédition s’appliqueront.
Choisissez votre point relais via :
Voor België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder
Voor Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/services/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder
Belgique: http://www.dpd.com/be/home/pickup/
Nederland: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop
Luxemburg: https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder
Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop
Oostenrijk: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop
Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls
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Quand recevrais-je ma commande?
Commandé et payé avant 12.30 ? Votre commande est préparée le jour même et confiée au transporteur. DPD fait alors tout pour livrer votre commande le jour suivant en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas !
Seules les commandes de Seitan ne sont envoyées que les lundis et mardis.
België
1 dag
Bosnië-Herzegovina
4-8 dagen
Bulgarije
4 dagen
Denemarken
2 dagen
Duitsland
1-2 dagen
Estland
3-5 dagen
Finland
3-4 dagen
Frankrijk
1-2 dagen
Griekenland
5-6 dagen
Groot-Brittanië
2 dagen
Hongarije
2-3 dagen
Ierland
3 dagen
Ijsland
4-5 dagen
Italië
2-4 dagen
Kroatië
4 dagen
Letland
3-4 dagen
Litouwen
3-4 dagen
Luxemburg
1 dag
Monaco
2-3 dagen
Nederland
1 dag
Noorwegen
3-5 dagen
Oostenrijk
2 dagen
Polen
2-3 dagen
Portugal
3-4 dagen
Roemenië
3 dagen
Servië
4-8 dagen
Slovenië
2 dagen
Slowakije
3 dagen
Spanje
3 dagen
Tsjechië
2-3 dagen
United States (via Bpost)
4-8 dagen
Zweden
2-3 dagen
Zwitserland/Lichtenstein
2-3 dagen
Les données de livraison sont à titre indicatif.
• Tout retard dû aux douanes n’est pas compté.
• Les conditions sont valables pour les envois vers les grandes villes du pays de destination.
Pour les îles et les zones difficiles d’accès, 1 à 3 jours supplémentaires doivent être ajoutés.• Les jours fériés, généraux ou spécifiques, en Belgique ou dans le pays de destination, ne sont pas comptés.
• Amanvida ne peut être tenue responsable d’un non-respect des délais de livraison spécifiés.
• Pendant les périodes de fêtes et de soldes, les délais peuvent être un peu plus longs.
• Des circonstances imprévues et indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques extrêmement mauvaises...) peuvent également rallonger le temps de livraison de votre colis.
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Aperçu et suivi de mes commandes?
Une fois connecté vous trouverez la section "Mes commandes" sous "Mon compte". Vous y trouverez un aperçu de vos commandes et de leur état.
Dès que votre commande a été remise au transporteur, vous recevez également un e-mail contenant un lien qui vous permet de suivre votre commande.