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Vous pouvez supprimer un article de votre panier en cliquant sur la corbeille à droite à côté de chaque produit sélectionné.

Quand vous avez rempli votre panier, vous pouvez passer commande: en dessous du montant global vous pouvez cliquer sur ‘Commander’:

 

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Après vous verrez le récapitulatif de commande, où vous pouvez compléter vos coordonnées.

Sur cette page, vous saisissez une adresse de facturation et une adresse de livraison. Vous pouvez opter pour une livraison à domicile ou une livraison auprès d’un ParcelShop près de chez vous. Ensuite vous pouvez contrôler votre commande et choisir le mode de paiement:

 

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Si vous le désirez, vous pouvez encore ajouter des remarques à votre commande.
Si votre commande est un cadeau, vous pouvez également écrire un message au destinataire. Cliquez sur l’option ‘Add a gift message to my order’. Le message que vous écrivez ici, sera visible sur un petite carte et ajouté à votre colis.

 

gift message

 

Cliquez ensuite sur ‘Commander’: votre commande sera transmise et vous serez guidé vers un environnement de paiment sécurisé.

 

 

 

 

 

 

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Venez-vous de terminer votre commande, mais avez-vous oublié quelque chose? Ou voulez-vous plutôt commander un autre produit? Pas de problème!

Contactez-nous immédiatement. Nous pouvons modifier ou annuler votre commande aussi longtemps que le colis n’a pas quitté l’entrepôt.

Votre colis a déjà quitté l’entrepôt? Vous avez le droit de refuser la commande. Dans ce cas-là, nous vous prions de nous communiquer que vous rejetez la réception du colis. Dès que nous avons reçu le colis retourné, nous prendrons contact avec vous afin de trouver une solution.

 

 

Pourquoi un emballage isotherme ?

Un certain nombre de produits de la gamme Amanvida ont une date de conservation limitée et ont besoin d’être gardés au frais (non congelés) pendant le transport. Pour cette raison nous envoyons automatiquement ces produits dans un emballage thermique spécial, composé d’un emballage EPS comprenant des éléments isolés de refroidissement.

Pour ce type d’expédition, nous facturons un supplément de 6 € par commande pour couvrir une partie du coût de l’emballage.

Nous expédions les produits frais de cette manière afin d’assurer la meilleure qualité possible de votre commande jusqu’à la réception effective.  Dès réception, nous vous recommandons de mettre les produits frais immédiatement dans le réfrigérateur.

Amanvida.eu n’est plus responsable pour la réfrigération et la fraîcheur du contenu de la commande si celle-ci n’est pas acceptée à la première tentative de remise.

Dois-je prendre en compte un emballage isotherme lors de la commande ?

Le besoin d’un emballage isotherme est indiqué pour tous les produits de la boutique en ligne, et dès que vous commandez un tel produit, le type d’emballage est automatiquement ajouté à votre panier (et dans ce cas facturé). Quand vous commandez un produit avec un emballage isotherme, les autres articles y sont emballés et l’ensemble est expédié.

Puis-je commander sans un emballage isotherme ?

Dès que vous commandez un ou plusieurs produits qui doivent être transportés au frais nous ajoutons un emballage isotherme dans lequel les autres articles sont emballés et expédiés.

Que dois-je faire avec tous ces emballages et éléments de refroidissement ? Puis-je les renvoyer ?

Malheureusement non. Nous sommes tout à fait conscients que cela représente beaucoup de déchets mais c’est malheureusement un inconvénient d’une boutique en ligne. La boîte isotherme et l’élément de refroidissement sont recyclables. Ce dernier peut éventuellement s’utiliser à des fins personnelles, (p. ex. dans une glacière pour un pique-nique).

Notre objectif est de rechercher d’autres options abordables. Soit en effectuant un transport réfrigéré par d’autres méthodes, soit en développant un système qui réutilise l’ensemble ou parties de l’emballage (p.ex. un système de consigne).

Nous, Amanvida, trouvons que l’environnement est important et voulons l’impacter aussi peu que possible. Si nous trouvons une solution vous en serez très vite avertis. Et tous les conseils sont

Quand recevrais-je ma commande de Seitan ?

Votre commande est-elle uniquement du Seitan ou est-elle combinée avec d’autres produits ? Nous envoyons votre commande le premier lundi ou mardi.

Le seitan est un produit frais. Nous emballons votre Seitan dans une boite isotherme qui garantit la bonne température pendant 5 jours. (+6 € par envoi)
Pour éviter le dépassement de ces 5 jours, nous n’envoyons les commandes avec du Seitan que les lundis et mardis.

Puis-je aller chercher ma commande ?

Malheureusement Amanvida n’a pas de magasin pour retirer votre commande. Beaucoup de produits Amanprana sont disponibles au magasin biologique près de chez vous.

Vous pouvez toujours nous contacter pour obtenir une liste des points de distribution à proximité de votre domicile.

Puis-je modifier mon adresse de livraison une fois la commande finalisée ?

Vous découvrez après la finalisation de votre commande que l’adresse de livraison n’est pas correcte ? Malheureusement vous ne pouvez plus la changer. Envoyez tout de suite à info@amanvida.eu l’adresse correcte et le numéro de commande. Si votre colis n’est pas encore envoyé nous pouvons encore changer l’adresse.

Puis-je faire livrer dans un point relais ?

Amanvida travaille avec DPD.
Vous pouvez faire livrer votre colis dans un point relais DPD.

Avec une livraison dans une boutique point relais vous choisissez la sécurité de pouvoir retirer votre colis quand cela vous convient grâce à la flexibilité des horaires.

Toutes les boutiques points relais sont généralement ouvertes du mardi au samedi.

Vous pouvez retirer votre colis dans les 8 jours suivant la livraison dans votre point relais. Après ce temps votre colis est renvoyé chez Amanvida. Si votre colis doit être à nouveau envoyé des frais d’expédition s’appliqueront.

Choisissez votre point relais via :

Voor België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Voor Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/services/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

Belgique: http://www.dpd.com/be/home/pickup/

Nederland:https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Luxemburg:https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop

Oostenrijk: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Amanvida livre-t-elle dans mon pays et dois-je payer des frais d’expédition ?

België

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Bosnië-Herzegovina

75,00 €

Bulgarije

35,00 €

Denemarken

21,01 €

Gratis transport vanaf € 150

Duitsland

14,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Estland

23,70 €

Finland

33,00 €

Frankrijk/Monaco

18,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Griekenland

39,30 €

Groot-Brittanië

18,00 €

Gratis transport vanaf € 150

Hongarije

23,70 €

Ierland

26,62 €

Ijsland

119,79 €

Italië

26,62 €

Kroatië

35,01 €

Letland

23,70 €

Litouwen

23,70 €

Luxemburg

14,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Nederland

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Noorwegen

75,00 €

*

Oostenrijk

20,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Polen

23,70 €

Portugal

39,00 €

Gratis transport vanaf € 350

Roemenië

35,01 €

Servië

35,01 €

Slovenië

23,70 €

Slowakije

23,70 €

Spanje

23,99 €

Tsjechië

23,70 €

United States

40,00 €

Zweden

23,70 €

*

Zwitserland/Lichtenstein

21,01 €

Ce tarif n’est valable que pour les livraisons aux particuliers.

* En Suède et en Norvège les coûts suivants peuvent être chargés après dédouanement :
- une provision de paiement
- la TVA
calculés sur la base du produit et la valeur des marchandises.

 

Le pays de votre choix n’est pas mentionné dans la liste ?
Pas de soucis. Vous pouvez toujours vérifier les frais d’expédition dans votre panier. Une fois l’adresse de livraison remplie, les frais de transport sont affichés avant que vous alliez à l’environnement de paiement.

Lors du choix du pays vous voyez également dans votre panier un aperçu des destinations possibles.

Quand recevrais-je ma commande ?

Commandé et payé avant 15.00 ? Votre commande est préparée le jour même et confiée au transporteur.  DPD fait alors tout pour livrer votre commande le jour suivant en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas !

Seules les commandes de Seitan ne sont envoyées que les lundis et mardis.

België

1 dag

Bosnië-Herzegovina

4-8 dagen

Bulgarije

4 dagen

Denemarken

2 dagen

Duitsland

1-2 dagen

Estland

3-5 dagen

Finland

3-4 dagen

Frankrijk

1-2 dagen

Griekenland

5-6 dagen

Groot-Brittanië

2 dagen

Hongarije

2-3 dagen

Ierland

3 dagen

Ijsland

4-5 dagen

Italië

2-4 dagen

Kroatië

4 dagen

Letland

3-4 dagen

Litouwen

3-4 dagen

Luxemburg

1 dag

Monaco

2-3 dagen

Nederland

1 dag

Noorwegen

3-5 dagen

Oostenrijk

2 dagen

Polen

2-3 dagen

Portugal

3-4 dagen

Roemenië

3 dagen

Servië

4-8 dagen

Slovenië

2 dagen

Slowakije

3 dagen

Spanje

3 dagen

Tsjechië

2-3 dagen

United States (via Bpost)

4-8 dagen

Zweden

2-3 dagen

Zwitserland/Lichtenstein

2-3 dagen

Les données de livraison sont à titre indicatif.

• Tout retard dû aux douanes n’est pas compté.

• Les conditions sont valables pour les envois vers les grandes villes du pays de destination.
Pour les îles et les zones difficiles d’accès, 1 à 3 jours supplémentaires doivent être ajoutés.

• Les jours fériés, généraux ou spécifiques, en Belgique ou dans le pays de destination, ne sont pas comptés.

• Amanvida ne peut être tenue responsable d’un non-respect des délais de livraison spécifiés.

• Pendant les périodes de fêtes et de soldes, les délais peuvent être un peu plus longs.

• Des circonstances imprévues et indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques extrêmement mauvaises...) peuvent également rallonger le temps de livraison de votre colis.

Aperçu et suivi de mes commandes ?

Une fois que vous êtes connecté ( https://www.amanvida.eu/fr/customer/account/login ), vous trouvez la rubrique « Mes commandes » dans les données de compte. Vous y voyez la récapitulation et le statut de vos commandes.

Dès que votre commande est transmise au transporteur vous recevez un e-mail avec un lien pour suivre votre commande.

Vous pouvez suivre le numéro d’envoi via https://www.amanvida.eu/fr/track-order

Pourquoi Amanvida ?

  • Boutique officiel d’AMANPRANA
  • Des produits frais
  • Certifié BIOLOGIQUE
  • Retour GRATUIT
  • Livraison RAPIDE
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  • 14 jours pas satisfait = remboursé
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