Welkom bij Amanvida
Mijn Account Inloggen
Mijn winkelwagen

U hebt niets in uw winkelwagen.

 Voor 13 uur besteld, morgen geleverd           Gratis verzending vanaf € 59,95           15 dagen ‘Niet tevreden, geld terug’ garantie           Trust Pilot score: 9,3

Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Bij elk artikel zie je onderaan een groene knop ‘Nu bestellen’:

Nu bestellen

Als je op deze knop klikt, leg je het artikel in je winkelwagen. Op de productpagina’s kan je klikken op ‘In Winkelwagen’:

In winkelwagen

Je kan de inhoud van je wagentje controleren bij ‘Mijn Winkelwagen’, rechts bovenaan op de pagina:

Mijn winkelwagen

 

Een artikel kan je terug verwijderen door op het prullenmandje te klikken, rechts naast elk geselecteerd product.

Wanneer je winkelwagentje volledig is, kan je verdergaan met bestellen: Onder het eindtotaal kan je klikken op ‘Ga door naar afrekenen’:

 

Ga door naar afrekenen

 

Je wordt dan verder geleid naar het besteloverzicht, waar je je gegevens kan vervolledigen.

Op deze pagina vul je een factuur- en leveringsadres in. Je kan kiezen voor een levering aan huis of aan een DPD Parcel Shop in jouw buurt. Je kan nu je bestelling controleren en een betaalwijze kiezen:

 

Controle bestelling

 

Als je wil, kan je hier nog opmerkingen aan je bestelling toevoegen.

Als je bestelling een cadeautje is, kan je hier ook een boodschap schrijven voor de ontvanger.
Klik daarvoor de optie ‘Add a gift message to my order’ aan. De boodschap die je hier schrijft, wordt dan op een kaartje geschreven en mee verstuurd met het pakketje.

 

Opmerking en Gift message

 


Klik nadien op ‘Plaats uw bestelling’: je bestelling wordt doorgegeven en je wordt verder geleid naar de beveiligde betaalomgeving. 

 

Waarom koelverpakkingen?

Een aantal producten uit het assortiment van Amanvida hebben een beperkte houdbaarheidsdatum en vereisen koeling (geen diepvries) tijdens het transport. Om die reden verzenden wij deze automatisch in een speciaal daartoe voorziene thermische verpakking, bestaande uit een EPS verpakking met daarin geïsoleerde koelelementen.

Voor dit type verzending rekenen we een toeslag van € 6,- per bestelling om de kosten voor de verpakking gedeeltelijk te dekken.

We verzenden verse waren op deze manier om de best mogelijke kwaliteit van je bestelling te waarborgen tot je deze daadwerkelijk ontvangt.  Bij ontvangst adviseren we je om de gekoelde producten meteen in de koelkast bij te zetten.

Amanvida.eu is niet langer verantwoordelijk voor de koeling en versheid van de inhoud van de bestelling als deze niet bij de eerste aanlevering poging in ontvangst wordt genomen.

Moet ik bij het bestellen met een koelverpakking rekening houden?

Bij elk product in de webshop staat weliswaar aangegeven wanneer het een koelverpakking behoeft, maar van zodra je een dergelijk product besteld zal automatisch het type verpakking in je winkelwagen worden toegevoegd (en in dat geval aangerekend worden). Zodra je één product met koelverpakking besteld, zullen ook de andere artikelen daarin verpakt en verzonden worden.

Kan ik ook zonder koelverpakking bestellen?

Van zodra één of meerdere artikelen uit je bestelling koeling vereisen, verzenden wij met koelverpakking en worden ook andere andere artikelen daarin verpakt en verzonden.

Wat moet ik met al die verpakkingen en koelelementen? Kan ik die retourneren?

Helaas. We zijn ons er zeker van bewust dat het een boel afval is, maar dat is jammer genoeg een nadeel van een webshop. De koelbox en het koelelement zijn wel recycleerbaar. Deze laatste kan je eventueel voor persoonlijk gebruik aanwenden (bv. In een koelbox voor een picknick).

Het is onze doelstelling om andere betaalbare opties te onderzoeken. Hetzij andere methodes om koeltransport te bewerkstelligen, hetzij door een systeem uit te dokteren waarbij de verpakking geheel of gedeeltelijk hergebruikt kan worden (bv. Een systeem met statiegeld). 

*Wij van Amanvida.eu vinden het milieu belangrijk en willen haar zo min mogelijk belasten. Mochten we een oplossing gevonden hebben, dan zal je het ook snel weten. En alle tips zijn dan ook altijd welkom!

Wanneer ontvang ik mijn Seitan bestelling?

Bevat jouw bestelling enkel Seiten of Seitan  gecombineerd met andere producten? Dan verzenden we jouw bestelling op de eerstvolgende maandag of dinsdag.

Seitan is een gekoeld product. Wij verpakken jouw Seitan in een gekoelde thermobox die 5 dagen de juiste temperatuur garandeert. (+6€ per verzending)
Om te vermijden dat deze termijn  van 5 dagen overschreden wordt, verzenden wij alleen op maandag en dinsdag bestellingen met Seitan.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Amanvida heeft helaas geen winkel waar je kan afhalen. Veel van de amanprana producten kan je ook vinden in het natuurhuis bij jou in de buurt.

Je mag steeds met ons contact opnemen voor een overzicht van verdeelpunten in jouw buurt.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Heb je net je bestelling afgerond,, maar was je iets vergeten. Of had je toch liever iets anders willen hebben? Geen probleem! Neem direct contact met ons op via info@amanvida.eu of +32 (0)3/620 27 12. Zolang de bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, kunnen we deze nog voor je wijzigen of annuleren.

Is je bestelling helaas al onderweg? Dan mag je de bestelling actief weigeren. Laat ons weten waarom je het pakket niet wilt hebben. Nadat wij het pakket retour hebben ontvangen, nemen we contact met je op om tot een oplossing te komen.

Kan ik het leveringsadres nog aanpassen na het afronden mijn order?

Ontdek je na het afronden van je bestelling dat het leveringsadres onjuist is? Jammer genoeg kan je dit niet meer zelf aanpassen. Stuur naar  info@amanvida.eu  direct  het juiste adres en ordernummer. Is je pakket nog niet verstuurd, dan kunnen wij het adres nog wijzigen.

Kan ik laten leveren in een parcelshop?

Amanvida werkt samen met DPD.
Je kan jouw pakket laten afleveren in een DPD parcelshop.

Met een levering in een Pick-up Parcel shop kies je voor de zekerheid om je pakket te kunnen ophalen wanneer het je uitkom, dankzij de flexibele openingstijden.

Alle Pick-up Parcel shops zijn minstens van dinsdag tot zaterdag geopend.

Je kan je pakket afhalen binnen de 8 dagen na levering in je gekozen Pickup parcelshop, daarna wordt je pakket terug naar Amanvida gestuurd. In dit geval dient het pakket opnieuw te worden verstuurd, met verzedkosten.

Kies jouw parcelshop via:

Voor België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Voor Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/services/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

België: http://www.dpd.com/be/home/pickup/

Nederland:https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Luxemburg:https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop

Oostenrijk: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Levert Amanvida waar ik woon en betaal ik verzendkosten?

België

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Bosnië-Herzegovina

75,00 €

Bulgarije

35,00 €

Denemarken

21,01 €

Gratis transport vanaf € 150

Duitsland

14,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Estland

23,70 €

Finland

33,00 €

Frankrijk/Monaco

18,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Griekenland

39,30 €

Groot-Brittanië

18,00 €

Gratis transport vanaf € 150

Hongarije

23,70 €

Ierland

26,62 €

Ijsland

119,79 €

Italië

26,62 €

Kroatië

35,01 €

Letland

23,70 €

Litouwen

23,70 €

Luxemburg

14,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Nederland

13,00 €

Gratis transport vanaf € 59,95

Noorwegen

75,00 €

*

Oostenrijk

20,00 €

Gratis transport vanaf € 100

Polen

23,70 €

Portugal

39,00 €

Gratis transport vanaf € 350

Roemenië

35,01 €

Servië

35,01 €

Slovenië

23,70 €

Slowakije

23,70 €

Spanje

23,99 €

Tsjechië

23,70 €

United States

40,00 €

Zweden

23,70 €

*

Zwitserland/Lichtenstein

21,01 €

 

Dit betreft tarieven voor particuliere leveringen.

*Bij Zweden en Noorwegen kunnen volgende kosten voor inklaring worden aangerekend buiten Amanvida om:
- voorschotprovisie
- BTW
berekend op basis van het product en de waarde van de goederen.

 

Staat het land van jouw keuze hier niet vermeld?
Geen nood. Je kan de verzendkosten steeds verifiëren in je winkelmandje. Na het aanvullen van het leveringsadres, verschijnt de transportkost net voor je  verder gaat naar de betaalomgeving.

In je winkelmandje krijg je bij landkeuze tevens  een overzichtslijst van mogelijke bestemmingen.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor 15 uur besteld en betaald? Dan wordt jouw bestelling dezelfde dag nog klaargezet en meegegeven aan de transporteur.  DPD doet er alles aan om je bestelling de volgende dag te leveren binnen België, Luxemburg en Nederland!

Enkel bestellingen met Seitan, versturen we alleen maandag en dinsdag.

 

België

1 dag

Bosnië-Herzegovina

4-8 dagen

Bulgarije

4 dagen

Denemarken

2 dagen

Duitsland

1-2 dagen

Estland

3-5 dagen

Finland

3-4 dagen

Frankrijk

1-2 dagen

Griekenland

5-6 dagen

Groot-Brittanië

2 dagen

Hongarije

2-3 dagen

Ierland

3 dagen

Ijsland

4-5 dagen

Italië

2-4 dagen

Kroatië

4 dagen

Letland

3-4 dagen

Litouwen

3-4 dagen

Luxemburg

1 dag

Monaco

2-3 dagen

Nederland

1 dag

Noorwegen

3-5 dagen

Oostenrijk

2 dagen

Polen

2-3 dagen

Portugal

3-4 dagen

Roemenië

3 dagen

Servië

4-8 dagen

Slovenië

2 dagen

Slowakije

3 dagen

Spanje

3 dagen

Tsjechië

2-3 dagen

United States (via Bpost)

4-8 dagen

Zweden

2-3 dagen

Zwitserland/Lichtenstein

2-3 dagen

 

De leveringsdata zijn indicatief.

•  Eventuele vertragingen bij de douane zijn niet meegeteld.

•  De termijnen zijn geldig voor verzendingen naar de hoofdsteden van het land van de bestemming.
Voor eilanden en moeilijk toegankelijke gebieden moet men 1 tot 3 dagen extra rekenen.

•  Algemene of specifieke feestdagen in België of in het land van de bestemming zijn niet meegerekend.

•  Amanvida kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet respecteren van de opgegeven termijnen.

•  Tijdens feest- en sale periodes kan het iets langer duren.

•  Onvoorziene omstandigheden buiten onze wil om (stakingen, extreem slechte weersomstandigheden,..) kunnen er ook voor zorgen dat je pakket iets langer onderweg is

Overzicht en opvolging van mijn bestellingen?

Eens je ingelogd bent (https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/login), vind je bij de Account-gegevens de rubriek ‘Mijn bestellingen’. Hier tref je een overzicht van jouw bestellingen en de status.

Zodra jouw bestelling is overhandigd aan de transporteur, ontvang je tevens een mail met een link om jouw bestelling te volgen.

Je kan jouw zending nummer tevens volgen via https://www.amanvida.eu/nl/track-order

Waarom Amanvida?

  • Officiële AMANPRANA webwinkel
  • Verse producten
  • Biologisch gecertificeerd
  • GRATIS retour
  • Snel geleverd
  • Veilig besteld
  • 'Niet tevreden, geld terug'-garantie
  • Persoonlijke klantendienst