FAQ

Amanvida is jouw partner in natuurlijke en duurzame producten die bijdragen aan een gezonde levensstijl en een betere planeet. We bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment van biologische voeding, natuurlijke verzorging en ecologische lifestyleproducten. Bij Amanvida geloven we in de kracht van puurheid, eerlijkheid en respect voor mens, dier en milieu. Samen maken we bewuste keuzes eenvoudig en inspirerend!

U kunt ons telefonisch bereiken van maandag tot vrijdag van 9:00 tot 12:30 uur via +32(0)3/620 27 12.

We zijn altijd beschikbaar via e-mail op info@amanvida.eu en we streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te reageren.

Nee, Amanvida werkt uitsluitend online.

Voor klanten die hun bestelling willen ophalen, kunnen we dit regelen. Neem contact op met ons via info@amanvida.eu om een ophaaltijd af te spreken tijdens onze kantooruren (maandag tot vrijdag 9:00 tot 17:00).

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren als deze nog niet verzonden is.

Als de bestelling al verzonden is, kan deze niet meer worden geannuleerd, maar u kunt deze retourneren volgens ons retourbeileid (https://www.amanvida.eu/nl/algemene-voorwaarden).

Ja, als uw pakket nog niet verzonden is. Stuur uw bestelnummer en het bijgewerkte adres zo snel mogelijk naar info@amanvida.eu.

Als het pakket al verzonden is, kan het afleveradres niet meer gewijzigd worden. U kun het pakket wel retourneren volgens ons retourbeleid (https://www.amanvida.eu/nl/algemene-voorwaarden).

Wij accepteren volgende betaalmethoden:

• iDEAL

• Bancontact

• Klarna

• PayPal

• Kredietkaarten (Mastercard, Visa)

Ja, uw betaling wordt veilig verwerkt via ons betaalsysteem met MultiSafePay, een vertrouwde betalingsprovider die door duizenden webshops wordt gebruikt.

We slaan geen gevoelige betalingsgegevens op.

We leveren in de meeste landen binnen de Europese Unie, evenals Noorwegen en Zwitserland.

De levertijden variëren per regio:

• België, Duitsland: 1 werkdag

• Frankrijk, Nederland, Luxemburg: 1-2 werkdagen

• Andere EU-landen: 2-4 werkdagen

Bestellingen die vóór 12:30 uur worden geplaatst, worden dezelfde werkdag verzonden.

Bestellingen die na 12:30 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden. 

De verzendkosten zijn afhankelijk van de waarde van de bestelling, de bestemming en het klanttype. Deze kosten worden duidelijk weergegeven in uw winkelwagen tijdens het afrekenen.

Voor een volledige lijst met verzendkosten, verwijzen wij u naar ons document met verzendkosten. De meest recente verzendkosten zijn altijd beschikbaar in uw winkelwagen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink. Als u een account bij ons heeft, kunt u ook de details en trackinginformatie van uw bestelling bekijken onder "Mijn Account".

Ongeopende en ongebruikte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd naar ons magazijn:

Amanvida

Brechtsebaan 42 Unit 70

2900 Schoten, België 

Om een retourzending te starten, neemt u contact op met ons via info@amanvida.eu met uw bestelnummer en de reden van retour. Een retourzending is altijd op eigen risico.

Voor meer details verwijzen we u naar onze algemene voorwaarden (https://www.amanvida.eu/nl/algemene-voorwaarden).

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd is geleverd of Amanvida de bestelling onjuist heeft afgeleverd. Zie onze algemene voorwaarden (https://www.amanvida.eu/nl/algemene-voorwaarden) voor meer informatie.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt nadat we uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen. Raadpleeg onze algemene voorwaarden (https://www.amanvida.eu/nl/algemene-voorwaarden) voor gedetailleerde informatie.

Nee, u kunt als gast afrekenen.

Het aanmaken van een account stelt u echter in staat om bestellingen te volgen, uw gegevens op te slaan voor snellere afrekeningen en toegang te krijgen tot exclusieve aanbiedingen. 

Klik op "Wachtwoord vergeten?" op de inlogpagina en volg de instructies om uw wachtwoord via e-mail te resetten.

Ja, log in op uw account en ga naar "Mijn Bestellingen" om uw eerdere en huidige bestellingen te bekijken. Deze functie is alleen beschikbaar als u vóór of tijdens het afrekenen een account heeft aangemaakt. 

Het spijt ons dat je weggaat, maar onder GDPR heb je het recht om je account te verwijderen. Klik gewoon op deze link en vul het formulier in. Je moet je verzoek binnen 30 minuten bevestigen.

Houd er rekening mee dat alle informatie die we wettelijk verplicht zijn te bewaren, gedurende de verplichte periode zal worden bewaard, maar dat alle andere gegevens automatisch zullen worden verwijderd.

Voer uw kortingscode in het daarvoor bestemde veld in tijdens het afrekenen. De korting wordt toegepast op uw totaalbedrag voordat u betaalt. 

Nee, er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt.