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Für die Registrierung auf Amanvida.eu brauchen Sie eine E-Mailadresse und ein selbst gewähltes Passwort. In Ihrem Benutzerkonto werden Ihre Daten gespeichert, damit Sie diese nicht bei jedem Einkauf erneut eingeben müssen.

Wenn Sie sich registrieren möchten, klicken Sie oben rechts auf der Website auf „Ein Konto erstellen“.

Auf dieser Seite können Sie die Anschrift, E-Mailadresse und das selbst gewählte Passwort eingeben. Ihr Konto wird erstellt und Sie können den Einkauf bzw. die Bestellung fortsetzen.

Sie haben bereits ein Konto auf Amanvida?

Oben rechts auf der Startseite können Sie sich anmelden.

Klicken Sie auf „Anmelden“, geben Sie Ihre E-Mailadresse ein und setzen Sie Ihre Bestellung fort.

Kann ich mein Passwort ändern?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben (dies ist über https://www.amanvida.eu/de/customer/account/login möglich), finden Sie bei den Account-Daten/Kontaktdaten die Option „Passwort ändern“.

Nach Bestätigung Ihres neuen Passworts erhalten Sie zwei Meldungen „Cannot save the customer“ und „The account information has been saved“. Ihr Passwort ist jetzt geändert, und Sie können mit Ihrem Online-Einkauf beginnen.

 

Wie lege ich einen Account an?

Über https://www.amanvida.eu/de/customer/account/create/ können Sie einen Account anlegen.
Wir benötigen nicht viele Informationen von Ihnen, lediglich Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse.
Sie haben über diesen Weg die Option, sich für unseren Newsletter mit Tipps, Neuigkeiten und Rezepten anzumelden.

Sind Sie Unternehmer? Dann tragen Sie noch Ihre USt-IdNr. mit Länderkürzel und ohne Punkte ein. Dann wird diese automatisch ausgewertet. Wenn es nicht klappt, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, um Ihre USt-IdNr. auswerten zu lassen.

Sobald Ihre USt-IdNr. geprüft wurde, wird für jeden Ankauf automatisch der 0 %-Satz angewendet.

Der 0 %-Satz gilt nur bei Versendung (Export) in die Niederlande oder ein anderes EU-Land.

Wie kann ich mich für den Amanvida-Newsletter anmelden oder abmelden?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben ( https://www.amanvida.eu/de/customer/account/login ), finden Sie bei den Account-Daten die Rubrik „Newsletter“, hier können Sie durch Setzen/Entfernen des Häkchens angeben, ob Sie unseren Newsletter erhalten möchten.

Über unseren Newsletter erhalten Sie Gesundheitstipp, Informationen zu neuen Produkten, Rezepte und anderes Wissenswertes. Da eine überfüllte Mailbox nicht zu einem ruhigen Lebensstil passt, beschränken wir die Anzahl der Mails in der Regel auf 1 bis 2 pro Monat.

Sie können sich über https://www.amanvida.eu/nieuwsbriefSignUp/index_de.php für den Newsletter anmelden.

Nach Aufgabe einer Bestellung erhalten Sie außerdem informative E-Mails mit der Bestätigung Ihrer Bestellung, der Rechnung und den nötigen Informationen zur Sendungsverfolgung. Diese erhalten Sie unabhängig vom Newsletter.

Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben ( https://www.amanvida.eu/de/customer/account/login ), finden Sie bei den Account-Daten Ihre E-Mail-Adresse. Ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse, und klicken Sie auf Speichern.

Wie fordere ich ein neues Passwort an?

Über https://www.amanvida.eu/de/customer/account/forgotpassword/ können Sie ein neues Passwort anfordern.
Sie wissen nicht, mit welcher E-Mail-Adresse Sie sich angemeldet haben? Kein Problem! Mailen Sie uns Ihre Daten wie Name, Adresse, optionale E-Mail-Adresse, Telefonnummer über [email protected] und wir schauen gerne für Sie nach.

Wie ändere ich meine Adressdaten?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben ( https://www.amanvida.eu/nl/customer/account/login ), finden Sie bei den Account-Daten „Adresse“; hier können Sie Ihre Standardrechnungs- und -lieferadresse ändern.

Bestellen

Wie kann ich bestellen?

Unter jedem Artikel finden Sie eine grüne Schaltfläche "In den Warenkorb".

 

Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, wird der Artikel Ihrem Warenkorb hinzugefügt. Auf den Produktseiten können Sie auf „In den Warenkorb“ klicken.

Zum Inhalt Ihres Warenkorbs gelangen Sie über die Schaltfläche „Warenkorb“, oben rechts auf der Seite.

Wenn Sie einen Artikel aus Ihrem Warenkorb entfernen möchten, klicken Sie einfach auf das Kreuz rechts neben dem ausgewählten Produkt.

Wenn der Warenkorb vollständig ist, können Sie den Bestellprozess fortsetzen, indem Sie unter der Gesamtsumme auf „zur Kasse gehen“ klicken.

 

Sie werden dann weitergeleitet zur Bestellübersicht. Hier können Sie Ihre Daten vervollständigen.

Auf dieser Seite müssen Sie eine Rechnungs- und Lieferanschrift eingeben. Sie können sich Ihre Bestellung nach Hause oder an einen DPD Paketshop in Ihrer Nähe liefern lassen. Als Nächstes können Sie Ihre Bestellung prüfen und eine Zahlungsart wählen.

Außerdem können Sie hier eventuell eine Bemerkung zu Ihrer Bestellung eingeben.

Wenn die Bestellung ein Geschenk ist, können Sie hier auch eine Botschaft an den Empfänger verfassen. Wählen Sie dazu die Option „Add a gift message to my order”. Die von Ihnen verfasste Botschaft wird dann auf eine Karte geschrieben, die dem Paket beigelegt wird.

Schließlich klicken Sie auf „Bestellung abschicken“, wonach Ihre Bestellung übermittelt wird und Sie auf eine gesicherte Zahlungsseite weitergeleitet werden.

 

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie haben Ihre Bestellung gerade abgeschlossen, aber doch noch was vergessen? Oder Sie möchten doch lieber etwas anderes haben? Kein Problem! Nehmen Sie umgehend Kontakt zu uns auf. Solange die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir sie sofort ändern oder stornieren.

Ihre Bestellung ist leider schon unterwegs? Dann können Sie die Lieferung bei Zustellung aktiv ablehnen. Benachrichtigen Sie uns darüber, dass Sie das Paket nicht in Empfang nehmen möchten. Sobald das Paket wieder bei uns eingegangen ist, treten wir mit Ihnen in Kontakt, um eine Lösung zu finden.

Warum Kühlverpackungen?

Eine Reihe von Produkten aus dem Sortiment von Amanvida hat ein begrenztes Haltbarkeitsdatum und erfordert Kühlung (keine Tiefkühlung) während des Transports. Aus diesem Grund versenden wir diese automatisch in einer speziell hierfür vorgesehenen thermischen Verpackung, bestehend aus einer EPS-Verpackung, die isolierte Kühlelemente enthält.

Für diese Versandart berechnen wir einen Aufpreis von 6 € pro Bestellung, um die Kosten für die Verpackung teilweise decken zu können.

Wir versenden Frischwaren auf diese Weise, um die bestmögliche Qualität Ihrer Bestellung zu gewährleisten, bis Sie diese tatsächlich erhalten. Wir empfehlen, die gekühlten Produkte sofort nach Erhalt in den Kühlschrank zu stellen.

Amanvida.eu haftet nicht mehr für die Kühlung und Frische des Inhalts der Bestellung, wenn diese nicht beim ersten Zustellversuch entgegengenommen wird.

Muss ich bei der Bestellung mit einer Kühlverpackung rechnen?

Produkte, die eine Kühlverpackung benötigen, sind im Webshop als solche gekennzeichnet. Wenn Sie ein solches Produkt bestellen, wird die Verpackungsart automatisch in Ihrem Einkaufswagen ergänzt (und in diesem Fall berechnet). Wenn Sie ein Produkt mit Kühlverpackung bestellen, werden auch die anderen Produkte darin verpackt und versendet.

Kann ich auch ohne Kühlverpackung bestellen?

Wenn ein oder mehrere Artikel aus Ihrer Bestellung eine Kühlung erfordern, versenden wir mit Kühlverpackung und werden auch die anderen Artikel darin verpackt und verschickt.

Was mache ich mit den Verpackungen und Kühlelementen? Kann ich diese zurückschicken?

Leider nein. Wir sind uns bewusst, dass dies ein Haufen Abfall ist, doch das ist leider ein Nachteil eines Webshops. Die Kühlbox und das Kühlelement sind aber recycelbar. Letztes können Sie eventuell zum persönlichen Gebrauch verwenden (z. B. in einer Picknick-Kühlbox).

Es ist unser Ziel, andere bezahlbare Optionen zu prüfen, sei es andere Methoden für den Kühltransport, sei es ein System zu entwickeln, bei dem die Verpackung gänzlich oder teilweise wiederverwendet werden kann (z. B. ein Pfandsystem).

Wir von Amanvida.eu legen großen Wert auf Umweltschutz und möchten die Umwelt so wenig wie möglich belasten. Sollten wir eine Lösung finden, werden wir Sie schnell hierüber informieren. Tipps sind jederzeit willkommen!

Wann erhalte ich meine Seitan-Bestellung?

Enthält Ihre Bestellung nur Seitan oder Seitan in Kombination mit anderen Produkten? Dann versenden wir Ihre Bestellung am nächstfolgenden Montag oder Dienstag.

Seitan ist ein gekühltes Produkt. Wir verpacken Ihren Seitan in eine gekühlte Thermobox, die 5 Tage die richtige Temperatur garantiert (+6 € pro Versendung).
Um zu vermeiden, dass diese Frist von 5 Tagen überschritten wird, versenden wir nur an Montagen und Dienstagen Bestellungen mit Seitan.

Kann ich meine Bestellung abholen?

Amanvida hat leider kein Geschäft, wo Sie Ihre Bestellung abholen können. Viele Amanprana-Produkte können Sie auch im Reformhaus in Ihrer Nähe finden.

Für eine Übersicht der Verteilerstellen in Ihrer Nähe können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Kann ich die Lieferanschrift nach Abschluss meiner Bestellung noch ändern?

Haben Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung bemerkt, dass die Lieferanschrift nicht stimmt? Leider können Sie diese nicht mehr selbst anpassen. Teilen Sie uns über [email protected]   sofort die richtige Adresse und Auftragsnummer mit. Wenn Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse noch ändern.

Kann ich in einen Paketshop liefern lassen?

Amanvida arbeitet mit DPD zusammen.
Sie können Ihr Paket in einen Paketshop von DPD liefern lassen.

Mit einer Lieferung in einen Pickup-Paketshop haben Sie dank der flexiblen Öffnungszeiten die Sicherheit, Ihr Paket abholen zu können, wann es Ihnen passt.

Alle Pickup-Paketshops sind mindestens von Dienstag bis Samstag geöffnet.

Sie können Ihr Paket innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung in Ihrem gewählten Pickup-Paketshop abholen, anschließend wird Ihr Paket an Amanvida zurückgeschickt. In diesem Fall muss das Paket erneut versendet werden, wobei Versandkosten anfallen.

Wählen Sie Ihren Paketshop über:

Voor België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder

Voor Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/services/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

België: http://www.dpd.com/be/home/pickup/

Nederland: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Luxemburg: https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop

Oostenrijk: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Liefert Amanvida in mein Land und bezahle ich Versandkosten?

Belgien

6,95 €

Gratis transport ab € 59,95

Bosnien und Herzegowina

75,00 €

Bulgarien

35,00 €

Dänemark

21,01 €

Gratis transport ab € 150

Deutschland

  6,95 €

Gratis transport ab € 59,95

Estland

23,70 €

Finnland

33,00 €

Frankreich/Monaco

  9,95 €

Gratis transport ab € 100

Griechenland

43,00 €

Grossbritannien

18,00 €

Gratis transport ab € 150

Ungarn

24,00 €

Irland

26,62 €

Island

119,79 €

Italien

26,62 €

Kroatien

35,01 €

Leltland

23,70 €

Litauen

23,70 €

Luxemburg

14,00 €

Gratis transport ab € 59,95

Die Niederlande

  6,95 €

Gratis transport ab € 59,95

Norwegen

35,00 €

*

Österreich

20,00 €

Gratis transport ab € 100

Poland

23,70 €

Gratis transport ab € 350

Portugal

39,00 €

Gratis transport ab € 350

Rumänien

35,01 €

Serbien

35,01 €

Slowenien

23,70 €

Slowakei

23,70 €

Spanien

23,99 €

Tschechische Republik

23,70 €

Schweden              

23,70 €

Gratis Transport ab € 150

Die Schweiz/Lichtenstein

21,01 €

Gratis Transport ab € 350

 

Dies bezieht sich auf Tarife für Lieferungen an Privatpersonen.

*Bei Schweden und Norwegen können folgende Kosten für die Zollabfertigung außerhalb von Amanvida in Rechnung gestellt werden:
- Vorauszahlungsprovision
- MwSt.
berechnet auf Basis des Produkts und des Warenwerts.

 

Ist das Land Ihrer Wahl hier nicht aufgeführt?
Keine Sorge. Sie können die Versandkosten jederzeit in Ihrem Einkaufskorb verifizieren. Nach Ausfüllen der Lieferadresse erscheinen die Transportkosten, bevor Sie weiter in die Bezahlumgebung gelangen.

In Ihrem Warenkorb erhalten Sie bei der Länderwahl zugleich eine Übersichtsliste der möglichen Versandländer.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Vor 15 Uhr bestellt und bezahlt? Dann wird Ihre Bestellung noch am selben Tage versandfertig gemacht und dem Transporteur mitgegeben. DPD tut alles, um Ihre Bestellung am nächsten Tag innerhalb von Belgien, Luxemburg und den Niederlanden auszuliefern!

Lediglich Bestellungen mit Seitan versenden wir nur montags und dienstags.

 

België

1 dag

Bosnië-Herzegovina

4-8 dagen

Bulgarije

4 dagen

Denemarken

2 dagen

Duitsland

1-2 dagen

Estland

3-5 dagen

Finland

3-4 dagen

Frankrijk

1-2 dagen

Griekenland

5-6 dagen

Groot-Brittanië

2 dagen

Hongarije

2-3 dagen

Ierland

3 dagen

Ijsland

4-5 dagen

Italië

2-4 dagen

Kroatië

4 dagen

Letland

3-4 dagen

Litouwen

3-4 dagen

Luxemburg

1 dag

Monaco

2-3 dagen

Nederland

1 dag

Noorwegen

3-5 dagen

Oostenrijk

2 dagen

Polen

2-3 dagen

Portugal

3-4 dagen

Roemenië

3 dagen

Servië

4-8 dagen

Slovenië

2 dagen

Slowakije

3 dagen

Spanje

3 dagen

Tsjechië

2-3 dagen

United States (via Bpost)

4-8 dagen

Zweden

2-3 dagen

Zwitserland/Lichtenstein

2-3 dagen

 

Die Lieferangaben sind indikativ.

• Etwaige Verzögerungen beim Zoll sind nicht berücksichtigt.
• Die Fristen gelten für Versendungen in die Hauptstädte der Zielländer.
Für Inseln und schwer zugängliche Gebiete müssen Sie mit 1 bis 3 Tagen zusätzlich rechnen.
• Allgemeine oder besondere Feiertage in Belgien oder dem Zielland sind nicht berücksichtigt.
• Amanvida haftet nicht bei Nichteinhaltung der angegebenen Fristen.
• An Feiertagen und während des Ausverkaufs kann es etwas länger dauern.
• Unvorhersehbare Umstände, die sich unserem Einfluss entziehen (Streiks, extrem schlechte Wetterverhältnisse ...) können dazu führen, dass Ihr Paket etwas länger unterwegs ist.

Übersicht und Nachverfolgung meiner Bestellungen?

Nachdem Sie sich eingeloggt haben ( https://www.amanvida.eu/de/customer/account/login ), finden Sie bei den Account-Daten die Rubrik „Meine Bestellungen“. Hier finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen und des Status.

Sobald Ihre Bestellung dem Transporteur ausgehändigt wurde, erhalten Sie außerdem eine E-Mail mit einem Link zur Nachverfolgung Ihrer Bestellung.

Sie können Ihre Sendungsnummer außerdem verfolgen über https://www.amanvida.eu/de/track-order

Zahlen

Zahlung

Bei Amanvida bezahlen Sie in einer sicheren Umgebung. Die bei Amanvida ausgeführten Transaktionen sind nämlich SSL-gesichert. SSL steht für Secure Sockets Layer. Dass Sie sich auf einer gesicherten Seite befinden, erkennen Sie an der URL, die anfängt mit https://.

 

Alle online Zahlungen werden abgewickelt von MultiSafepay, einem Zahlungsdienstleister, der sich auf die sichere Verarbeitung von Internetzahlungen spezialisiert hat.

Online Zahlungsmöglichkeiten


Sie können online zahlen mit:

 

iDeal
MisterCash
Sofort Banking
GiroPay
Mastercard
Visa & Carte Bleue
PayPal
Maestro

Banküberweisung

 

Eine elektronische (online) Zahlung wird umgehend von MultiSafepay verarbeitet. Sobald die Verarbeitung abgeschlossen ist, wird Amanvida hierüber in Kenntnis gesetzt. Wir bearbeiten Ihre Bestellung, sobald wir die Zahlungsbestätigung erhalten haben.

 

Zahlen per Überweisung

Bei einer Zahlung per Überweisung dauert es 2 bis 3 Tage bis Ihre Zahlung bei Amanvida eingeht. Daher verlängert sich auch die Lieferzeit Ihrer Bestellung um 2 bis 3 Tage.

 

Die Bankverbindung von Amanvida lautet:

 
Amanvida
Ananda Shopping NV 
Brechtsebaan 42 
2900 Schoten 
België

KBC 736-0410712-78
IBAN BE69 7360 4107 1278
BIC/SWIFT KREDBEBB
BTW BE0896318602

 

Bitte geben Sie bei Ihrer Überweisung stets die Bestellnummer an, damit wir Ihre Zahlung richtig zuordnen können.

Die Bezahlung ist fehlgeschlagen oder wurde abgelehnt?

  • Ist Ihre iDEAL-Zahlung fehlgeschlagen?

Ist Ihre Bezahlung über iDEAL fehlgeschlagen? Prüfen Sie vorab, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde oder nicht. Ist dies nicht der Fall? Dann können Sie sofort erneut eine Bestellung aufgeben. Ist das Geld von Ihrem Konto abgebucht worden, aber haben Sie nach einer Stunde noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf und suchen Sie die Auftragsnummer raus. Diese ist stets bei der Abbuchung angegeben. Wir helfen Ihnen dann sofort weiter.

  • Ihre Kreditkarte wurde abgelehnt?

Sie möchten Ihre Bestellung mit einer Kreditkarte zahlen, erhalten aber die Nachricht, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde. Selbstverständlich liegt auch uns viel daran, dass Sie Ihre Bestellung erhalten, aber wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir zu Ihrer und unserer Sicherheit die Zahlungsdaten prüfen müssen. Sollte Ihre Kreditkarte abgelehnt werden, wird der reservierte Betrag sofort zurückgebucht. Danach können Sie Ihre Bestellung einfach erneut aufgeben.

Geschenkgutschein oder Rabattcode

Wie kann ich meinen Geschenkgutschein oder Rabattcode einlösen?

Wenn Sie einen Gutschein oder Rabattcode haben, können Sie diesen vor der Zahlung in Ihrem Warenkorb eingeben. Klicken Sie dazu auf „Geben Sie einen Gutschein-Code ein"

 

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Geben Sie dann Ihren Gutschein- oder Rabattcode ein und klicken Sie auf „Gutschein-Code verwenden“.

 

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Die Gutschrift oder der Rabattbetrag wird dann automatisch mit der Gesamtsumme verrechnet. Danach können Sie zur Kasse gehen.

 

 

 

Versand

Versandkosten

Für Deutschland werden Bestellungen über € 59,95 kostenlos an die von Ihnen angegebene Adresse oder einen DPD Paketshop versandt. Wenn die Bestellsumme darunter liegt, werden Versandkosten berechnet. Die fälligen Versandkosten finden Sie in der Bestellübersicht, in der Sie Ihre Bestellung prüfen, bevor Sie zur Zahlungsseite weitergeleitet werden.

 

Für Österreich werden Bestellungen über € 100,- kostenlos versandt. Bei kleineren Bestellungen werden Transportkosten in der Höhe von € 20,- berechnet.

All unsere Lieferungen werden über DPD versandt.

 

Es gibt verschiedene Liefermöglichkeiten:

 

  • Sie können die Bestellung nach Hause liefern lassen oder eine andere Lieferanschrift angeben (zum Beispiel vom Büro oder Nachbarn).
  • Sie können die Bestellung in einen DPD Paketshop liefern lassen und dort zum gewünschten Zeitpunkt abholen.

 

 

Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?

Ja, wir halten Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie eine automatische E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung. 

Sobald das Paket versandt wurde, erhalten Sie erneut eine E-Mail von uns.

Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung auch direkt in unserem Webshop verfolgen, wenn Sie sich mit Ihren Anmeldedaten in unserem Webshop anmelden.

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Wurde sie schon versandt?

Sobald Ihre Bestellung an DPD übergeben wurde, erhalten Sie hierüber eine Bestätigung per E-Mail.

Aber auch wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Amanvida-Benutzerkonto verfolgen.
Klicken Sie dazu oben rechts auf der Seite auf „Mein Konto“, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und klicken Sie dann links auf die Schaltfläche „Meine Bestellungen“. Dort können Sie den Status Ihrer Bestellung und des Versands ablesen.

Sie haben noch kein Amanvida-Konto? Schicken Sie in dem Fall eine E-Mail an [email protected] , wir erkundigen uns dann für Sie bei DPD.

Kann ich meine Bestellung auch an meinen Arbeitsplatz liefern lassen?

Wenn Sie zu den Lieferzeiten unseres Spediteurs nicht zu Hause sind, können Sie die Bestellung auch an eine andere Lieferanschrift liefern lassen.

Bei der Aufgabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich zur Rechnungsanschrift eine abweichende Lieferanschrift anzugeben. So können Sie die Bestellung nach Wunsch zum Beispiel an Ihren Arbeitsplatz oder beim Nachbarn liefern.

Wie kann ich mein Paket erhalten, wenn ich tagsüber nicht zu Hause bin?

Sie können Ihre Bestellung an eine Pick-up-Paketshop -Lieferstelle in Ihrer Nähe liefern lassen.

Dort können Sie während der Öffnungszeiten das Paket zu einem Zeitpunkt abholen, der Ihnen passt (auch am Samstag und manchmal sogar sonntagvormittags).

Sie können Ihr Paket innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung in Ihrem gewählten Pickup-Paketshop abholen, danach wird Ihr Paket an Amanvida zurückgeschickt und muss die Bestellung erneut versendet werden.

Sie haben Ihre eigene Adresse angegeben, sind aber doch nicht zu Hause?

Der DPD-Mitarbeiter kommt noch einmal mit Ihrem Päckchen vorbei.

Wenn Sie wieder nicht zu Hause sind, wenn der DPD-Mitarbeiter vorbeikommt, werden Sie hierüber durch einen Brief informiert, den der DPD-Mitarbeiter im Briefkasten hinterlegt.

Wie lange dauert es, bis mein Paket geliefert wird?

Ihre Bestellung wird immer so schnell wie möglich geliefert.
Wenn Sie vor 13 Uhr eine Bestellung aufgeben, wird diese noch am gleichen Tag versandt.

Die Bestellung wird normalerweise innerhalb von 1 bis 2 Werktagen geliefert.
Seitan wird nur am Montag versandt.

Durch Feiertage oder Rabattaktionen kann die Lieferung sich etwas verzögern.

Außerdem können unvorhersehbare Ereignisse, die sich unserem Einfluss entziehen (Streiks, extrem schlechte Wetterbedingungen usw.), dazu führen, dass Ihre Lieferung später ankommt.

Was ist DPD Pickup?

DPD Pick-up ist die Lösung, um auf einfache Weise Pakete zu erhalten.

Mit einer Lieferung an einen Pickup-Paketshop entscheiden Sie sich für die Sicherheit, Ihr Paket dank der flexiblen Öffnungszeiten abholen zu können, wann es Ihnen passt. 

Alle Pickup-Paketshops sind mindestens von Dienstag bis Samstag geöffnet.

Sie können Ihr Paket innerhalb von 8 Tagen nach Lieferung in Ihrem gewählten Pickup-Paketshop abholen, anschließend wird Ihr Paket an Amanvida zurückgeschickt. In diesem Fall muss das Paket erneut versendet werden, wobei Versandkosten anfallen.

 

Dank 1.500 Pickup-Paketshops in den Beneluxländern finden Sie immer einen in Ihrer Nähe.

Hier finden Sie Ihren nächsten Pickup-Paketshop:

België:  http://www.dpd.com/be/home/pickup/

Nederland: https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Luxemburg: https://www.dpd.com/lu/home/pickup/dpd_parcelshop_finder

Duitsland: https://www.dpd.com/de_privatkunden/#!dpd_paketshop

Oostenrijk:  https://www.dpd.com/at_privatkunden#!pickup_paketshop

Frankrijk: http://www.pickup.fr/relais/recherche.sls

Kann ich eine Bestellung als Geschenk direkt an den Beschenkten schicken lassen?

Ja, selbstverständlich. Während des Bestellvorgangs können Sie den Namen und die Lieferanschrift des Glücklichen angeben.

Sie können sogar eine persönliche Nachricht schreiben, die wir auf einer schönen Karte abdrucken und der Bestellung beilegen.

Setzen Sie hierfür beim Überprüfen Ihrer Bestellung ein Häkchen bei „Add a gift message“.

 

opmerkngen

Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?

Ja, wir sorgen dafür, dass Sie jederzeit wissen, wie es um Ihre Bestellung steht.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, erhalten Sie eine automatische Benachrichtigung per E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie erneut eine E-Mail von uns.

Wenn Sie sich außerdem mit Ihren Accountdaten einloggen, können Sie den Status Ihres Päckchens auch über den Webshop selbst verfolgen.

Wir wird meine Bestellung geliefert?

Alle unsere Päckchen werden über DPD versendet.

Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Lieferarten:

Sie können Ihr Paket zu sich nach Hause oder an eine andere angegebene Adresse liefern lassen wie ans Büro oder an Ihre Nachbarn.

Sie können Ihr Paket auch an einen DPD Paketshop liefern lassen und abholen, wann Sie wünschen.

Kann ich meine Bestellung auch an meinen Arbeitsplatz liefern lassen?

Wenn Sie zu den normalen Lieferzeiten unserer Lieferdienste nicht zu Hause sind, können Sie Ihre Bestellung auch an eine andere Adresse schicken lassen.

Bei Aufgabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, neben der Rechnungsanschrift eine andere Lieferanschrift durchzugeben. 

Sie können wählen, wohin Sie Ihr Paket liefern lassen: an den Arbeitsplatz, an die Nachbarn, einen DPD Paketshop usw.

Ich habe mein Päckchen noch nicht erhalten. Wurde es bereits versendet?

Wenn Ihr Paket mit DPD versendet wurde, erhalten Sie hierüber eine Bestätigung per E-Mail.

Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung über Ihren Amanvida-Account einsehen.

Klicken Sie oben rechts auf „Mein Account“, melden Sie sich mit Ihrem Nutzernamen und Passwort an, und klicken Sie links auf den Button „Meine Bestellungen“, dort sehen Sie den Status Ihrer Bestellung und Versendung.

Haben Sie noch keinen Amanvida-Account? Dann schicken Sie eine E-Mail an [email protected], wir fragen für Sie bei DPD nach.

Verpackt und versendet Amanvida ökologisch? Warum ist meine Verpackung manchmal so groß?

Amanvida benutzt für Versendungen wiederverwerteten Karton und Papier von Lieferanten. Hierdurch hat die Verpackung vielleicht nicht immer die perfekte Größe, doch auf diese Weise leisten wir als ökologischer Betrieb einen Beitrag zu einer grüneren Welt.

Ihr Paket wird mit DPD versendet. DPD beleuchtet jeden Aspekt des Unternehmens, in der Bestrebung, nachteilige Effekte der Betriebsführung auf die Umwelt zu reduzieren oder zu vermeiden. DPD betrachtet CO2-Reduktion als eine ihrer größten Herausforderungen.

Total Zero ist die Initiative von DPD, um CO2-neutral zu arbeiten. Die Initiative ist bereits ab Juli 2012 auf den wichtigsten Märkten von DPD aktiv. Mit Total Zero garantiert DPD, dass jedes Paket CO2-neutral transportiert wird, ohne dass Kunden zusätzlich hierfür zahlen müssen. DPD stellt sich ihrer Verantwortung, die Belastung der Umwelt und des Planeten auf ein Minimum zu beschränken. Dies ist für uns ein wichtiger Grund, sich für DPD zu entscheiden.

Retournieren

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Wir verpacken und versenden unsere Waren stets mit größter Sorgfalt. Sollten Sie dennoch beschädigte oder falsch gelieferte Ware erhalten, können Sie die Lieferung innerhalb von fünfzehn Tagen an uns zurücksenden. Wir erstatten Ihnen nach Emfpang der Ware den Preis des Produktes oder schicken Ihnen ein neues Produkt.

 

Nicht zufrieden – Geld zurück

Sie sind nicht zufrieden? Dann haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen an uns zurückzuschicken. Bitte melden Sie die Rücksendung stets per E-Mail über [email protected] an, damit wir hierüber informiert sind. Wir sagen Ihnen wie Sie weiter vorgehen sollen.

Wie schicke ich mein Produkt zurück?

Sind Sie nicht zufrieden? Dann haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen an uns zurückzuschicken. Befolgen Sie hierfür folgende Schritte:

1.       Kontaktieren Sie uns über das untenstehende Formular, damit wir über Ihre Rücksendung informiert sind.

2.       Ihrer Rücksendung legen Sie den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Das Formular können Sie  HIER finden.

3.       Drucken Sie den Rücksendeschein aus, füllen Sie ihn aus und legen Sie ihn zu den Artikeln in die Verpackung.

4.       Schicken Sie das Paket als nachverfolgbare Sendung an: 


Amanvida-Retour 
Brechtsebaan 42 
2900 Schoten 
Belgien.

5.       Sobald wir die Rücksendung ordnungsgemäß erhalten und verarbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Ihre Erstattung erfolgt so schnell wie möglich – spätestens innerhlab von 30 Tagen.

6.       Wenn Sie Geld zurückbekommen, erstatten wir den Betrag auf demselben Weg, auf dem wir ihn bei Ihrer Bestellung erhalten haben. Sollte dies nicht gelingen, werden wir Sie selbstverständlich kontaktieren.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Ist ein Artikel beschädigt oder haben wir den falschen Artikel geliefert?
Dann schicken Sie sofort* eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der Auftragsnummer und einer Abbildung des Artikels, bei dem etwas schiefgelaufen ist. Ihr Amanvida-Team nimmt spätestens am nächsten Werktag Kontakt mit Ihnen auf und tut alles dafür, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Die Kosten für die Rücksendung übernehmen selbstverständlich wir!

*Spätestens 15 Tage nach Erhalt des Artikels.

Rücksendebedingungen

  • Das Risiko für Rücksendungen trägt der Käufer. Das heißt, dass Amanvida nicht für beschädigte oder verlorengegangene Artikel haftet. Verschicken Sie Ihr Paket deshalb stets über eine nachverfolgbare Sendung.
  • Für eine schnelle und korrekte Abwicklung ist es wichtig, dass Sie uns vorab über Ihre Rücksendung informieren. Dies können Sie über das Kontaktformular auf der W ebsite oder per E-Mail an [email protected] tun.
  • Bei Ihrer Rücksendung legen Sie bitte den ausgefüllten Rücksendeschein bei. Diesen können Sie hier downloaden.
  • Sie schicken den Artikel innerhalb der Rückgabefrist von 15 Tagen zurück. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt Ihres Artikels.
  • Der Artikel ist vollständig und befindet sich in der Originalverpackung.

Was mache ich mit den Verpackungen und Kühlelementen? Kann ich diese zurückschicken?

Leider nein. Wir sind uns bewusst, dass dies ein Haufen Abfall ist, doch das ist leider ein Nachteil eines Webshops. Die Kühlbox und das Kühlelement sind aber recycelbar. Letztes können Sie eventuell zum persönlichen Gebrauch verwenden (z. B. in einer Picknick-Kühlbox).

Es ist unser Ziel, andere bezahlbare Optionen zu prüfen, sei es andere Methoden für den Kühltransport, sei es ein System zu entwickeln, bei dem die Verpackung gänzlich oder teilweise wiederverwendet werden kann (z. B. ein Pfandsystem).

Wir von Amanvida.eu legen großen Wert auf Umweltschutz und möchten die Umwelt so wenig wie möglich belasten. Sollten wir eine Lösung finden, werden wir Sie schnell hierüber informieren. Tipps sind jederzeit willkommen!

Kontakt

Probleme? Kontaktieren Sie uns!

Wenn Sie Anmerkungen, Fragen oder Probleme in Bezug auf Ihre Bestellung haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns über [email protected] oder 

Telefonnummer (+32) (0)3202712 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Probleme? Kontaktieren Sie uns!

Wenn Sie Anmerkungen, Fragen oder Probleme in Bezug auf Ihre Bestellung haben, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf. Sie erreichen uns über [email protected] oder 

Telefonnummer (+32) (0)3202712 von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr.

Wann und wie sind die Amanvida-Kollegen erreichbar?

Sie können uns über [email protected] oder telefonisch unter (+32) (0)36202712 erreichen.

Dies ist von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr möglich.

Oder über die Adresse:
Amanvida Ananda Shopping
Brechtsebaan  42
B-2900 Schoten
België
VAT BE0896318602

Wir streben danach, Ihre Frage am selben Tag oder spätestens am nächstfolgenden Arbeitstag zu beantworten.

Amanvida hat leider kein Geschäft, wo Sie Ihre Bestellung abholen können. Viele der Amanprana-Produkte können Sie auch im Reformhaus bei Ihnen in der Nähe finden.

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Probleme, lassen Sie es uns wissen!

Andere

Ich habe eine andere Frage

Keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Wir helfen Ihnen gerne weiter unter [email protected] oder +32 3 620 27 12.

Sie können uns an Werktagen von 9-13 Uhr und van 14-17 Uhr erreichen.

https://www.amanvida.eu/de/contacts

Kann ich Muster erhalten?

Wir haben leider nicht von allen Produkten Muster zur Verfügung, bieten Ihnen aber gerne unsere Nicht-zufrieden-Geld-zurück-Garantie an.

So haben Sie die Möglichkeit, unsere Produkte ausführlich zu testen.

Wenn der gewählte Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie diesen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt kostenlos zurückschicken oder umtauschen .

Was sind meine Vorteile bei Amanvida?

  • umfangreiches Angebot an Produkten, die zu Ihrem Bio-Lebensstil passen
  • für alle Bertyn- und Amanprana-Produkte: kürzester Weg vom Hersteller zum Verbraucher
  • sicher zahlen auf verschiedene Arten
  • vor 13:00 Uhr bestellt, morgen im Haus
  • Zustellung wo und wann Sie wünschen
  • 15 Tage Rückgaberecht, kostenlose Rücksendung
  • umfangreiche Produktinformationen und Kundenberichte
  • persönlicher Kontakt (auch die Experten von Amanprana und Bertyn sind gerne für Sie da)


Mehr als 25.000 zufriedene Kunden gingen Ihnen voraus.

Was sind die allgemeinen Verkaufsbedingungen?

Die allgemeinen Verkaufsbedingungen können Sie hier einsehen.

https://www.amanvida.eu/de/Kundendienst

Kann ich Wiederverkäufer werden?

Interesse, das Amanvida-Sortiment anzubieten oder in Ihrer Praxis, Ihrem Geschäft oder Webshop zu verwenden? Wenn Sie über eine USt-IdNr. verfügen, können Sie Wiederverkäufer werden und anderen bei ihrem Bio-Lebensstil helfen!

Sie können über https://www.amanvida.eu/de/customer/account/create/ einen Account anlegen,
geben Sie bitte auch Ihre USt-IdNr. an, und informieren Sie uns über [email protected] über die Anlegung Ihres Accounts.

Anschließend stellen wir Ihren Account auf Wiederverkäufer um. Sie sehen dann nach dem Einloggen sofort Ihren Einkaufspreis und die geltenden Verkaufspreise.

Wiederverkäufer von Amanvida:

  • Über die Suchfunktion können Sie online Produkte nach Bezeichnung, Marke oder Artikelnummer suchen.
  • Sie können einfach online bestellen, es werden immer mehr Bestellungen über Vorkasse abgewickelt.
  • Kostenlose Lieferung bei Bestellungen ab € 275,-  immer an eine Adresse.
  • Erste Lieferung muss einen Mindestbestellwert von € 275,- haben.
  • Nur Amanvida verkauft über Amazon.

Zögern Sie nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen, wenn Sie hierzu noch Fragen haben.

Wir danken Ihnen schon heute für das Interesse an unseren Produkten!